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Transportes Furlong: Centro de Preentrega
Hatum, A.; Luchi, R.; Paladino, M.Caso IAE-IAE-C114-00145-SPServicios y operacionesEste caso detalla cómo una empresa de automóviles de la compañía Ford crea valor para el cliente a partir de un servicio especializado en terminación de detalles.Desde 8,20 €
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Banco Galicia (A)
García, F.; Inchauspe, S.; Luchi, R.Caso IAE-IAE-C114-00149-SPServicios y operacionesEn el Caso Banco Galicia se plantea el problema que tiene una de las áreas de esta empresa para adaptar sus operaciones a los costos y exigencias impuestos por la rápida desregulación del sector bancario en Argentina. Trata el concepto de cómo alinear las operaciones internas hacia la satisfacción del cliente externo.Desde 8,20 €