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La tragedia de Antuco - TN
Simian, J.M.Nota del Instructor ESE-ASN-C-ES-08-030TNAnálisis de decisionesNota del Instructor del Caso "La Tragedia de Antuco" (ESE-0025)Desde 0,00 €
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La tragedia de Antuco
Simian, J.M.Caso ESE-ASN-C-ES-08-030Análisis de decisionesSe describe la tragedia vivida en la zona precordillerana de Los Barros, en la Octava Región de Chile, donde murieron más de 45 jóvenes soldados en 2005, la peor tragedia en tiempos de paz sufrida por el Ejército de Chile. El caso analiza el proceso de decisión de los oficiales al mando, con abundante detalle acerca de la información de la que disponían en el momento y las causas de los hechos.Desde 8,20 €
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Tiramisú: ¿Morir de Éxito?
Yankovic, Natalia; Martínez, JonCaso ESE-OS-C-ES-18-287Servicios y operacionesTiramisu es una pizzería y birrería ubicada en el barrio del Golf de Santiago que ha tenido un extraordinario éxito, convirtiéndose en el restaurante con mayor facturación por m2 de Santiago. El caso plantea el dilema de cómo mejorar la experiencia de servicio del restaurante y si es factible su expansión a un nuevo lugar geográfico.Desde 8,20 €
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Cornershop: Entendiendo al cliente ocupado
Yankovic, Natalia; Armelini, GuillermoCaso ESE-DC-C-ES-20-362Servicios y operacionesCornershop es una empresa de e-commerce chilena cuyo modelo de negocio consiste en comprar por sus clientes a través de un novedoso concepto: el shopper. Luego de sortear varios desafíos, la empresa experimentó un crecimiento exponencial en Chile y México, aunque aún, a la fecha del caso, no es sustentable económicamente. El caso, así presenta el desafío de cómo monetizar una experiencia de clientes excelsa y sobre cómo lograr sustentabilidad del...Desde 8,20 €