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Banco Galicia (A)
García, F.; Inchauspe, S.; Luchi, R.Caso IAE-IAE-C114-00149-SPServicios y operacionesEn el Caso Banco Galicia se plantea el problema que tiene una de las áreas de esta empresa para adaptar sus operaciones a los costos y exigencias impuestos por la rápida desregulación del sector bancario en Argentina. Trata el concepto de cómo alinear las operaciones internas hacia la satisfacción del cliente externo.Desde 8,20 €
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Cravero Lanis Euro RSCG
García, F.; Luchi, R.; Luzuriaga, N.Caso IAE-IAE-C114-00209-SPServicios y operacionesEste caso ilustra, de manera original, la gestión de la calidad a través del análisis de una agencia de publicidad, que es una empresa de servicios de características singulares y de naturaleza completamente diferente de las empresas manufactureras, típicas en el estudio del tema. Tras una introducción, en la que se detallan la industria y los procesos publicitarios, se realiza un análisis de la situación de la empresa frente a los seis aspectos ...Desde 8,20 €