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El papel de la medición en los procesos de mejora. La metodología OKR.
Huete, Luis María; Marín, AlvaroNota técnica PN-522Análisis de decisiones, Dirección estratégica, Liderazgo y Dirección de personasNo hay nada más eficaz para la mejora de un sistema (sea una persona o una institución) que dotarse de una cierta claridad estratégica (la dirección hacia dónde ir y las razones para ello), ponerse objetivos (concretos, medibles, alcanzables, relevantes y acotados en el tiempo) y a la vez lograr una cohesión interna para su ejecución (fruto de la convergencia entre saber, poder y querer). Para que las decisiones y objetivos no se los lleve el v...Desde 8,20 €
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Introducción a los principales problemas medioambientales
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Ricart, Joan EnricNota técnica DGN-522Dirección estratégicaEn esta nota técnica se pasa revista a los principales problemas medioambientales clasificándolos según su alcance en globales, transnacionales y locales. Asimismo, y dada la indudable responsabilidad de las empresas en la mejora del medio ambiente, al final se ofrecen algunas sugerencias que podrían contribuir a una mejor gestión de dichos problemas por su parte.Desde 8,20 €
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El arbitraje para la resolución de disputas empresariales
Oleaga M.; Campa, Jose ManuelNota técnica FN-522FinanzasVisión de la situación del arbitraje en España, y Europa, así como de su utilización para la resolución de disputas empresariales.Desde 8,20 €
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Cuestionario para el autodiagnóstico de la calidad de gestión
Roure, JuanNota técnica PN-396Servicios y operacionesLa presente nota es fruto de la actualización de la PN-298, más la integración y revisión de la PN-372. La nota presenta el Modelo EFQM de Calidad en la Gestión en su versión actualizada, o sea, en la de 1997, junto con una explicación de lo que son los procesos de autodiagnóstico de la gestión en una organización y los posibles enfoques a la hora de aplicar el mismo.Desde 8,20 €
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Herramientas para la implementación del ciclo básico de control
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-351Servicios y operacionesSe describen algunas herramientas de la literatura de la calidad, organizadas para la implementación del CBC. Esta nota técnica debe ser leída después de la PN-352, «Garantía de calidad». (Also available in English).Desde 8,20 €
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Queue Management: Methodology for Basic Queue Analysis
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorNota técnica PN-441-EServicios y operacionesThis technical note gives a brief account of the methodology for dealing with stochastic queue problems in an analytic way. It is intended to be a guide for the reader to follow the process step by step. This document complements technical note PN-427 which gives a more detailed description of queue phenomena.Desde 8,20 €
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Nota sobre las herramientas de diagnóstico de Shainin para la mejora de la calidad a través del diseño (II)
Huete, Luis María; Tarradellas J. R.Nota técnica PN-304Servicios y operacionesEsta nota recoge los tres últimos pasos de una metodología de mejora de la calidad a través del diseño, contenida en la PN-303. El propósito de estas notas técnicas es proporcionar una metodología sencilla e intuitiva para realizar diseño de experimentos en procesos industriales, mejora de calidad en empresas de servicios, etc. La metodología se parece al proceso de investigación seguido por un detective.Desde 8,20 €
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Gestión de colas: Metodología básica para el análisis de colas
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorNota técnica PN-441Servicios y operacionesEsta nota técnica describe resumida la metodología para tratar de manera analítica y aproximada problemas de colas estocásticas. La nota es una guía para que el lector pueda seguir el procedimiento paso a paso. El documento complementa la nota técnica PN-427, donde se puede encontrar una descripción más detallada de los fenómenos de colas.Desde 8,20 €
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Tiempos de interferencia. Gestión de colas
Ribera, JaumeNota técnica PN-373Servicios y operacionesLa nota analiza los fenómenos de espera creados por interferencias entre los procesos de llegadas y los de servicio en un sistema de colas. Se presentan los conceptos básicos de gestión de colas, incluyendo los modelos M/M/1, M/M/s, M/G/1 así como una aproximación para el modelo G/G/s. Se analiza también la fórmula de pérdida de Erlang para sistemas sin cola de espera y una heurística para determinar la duración del período transitorio. Finalment...Desde 8,20 €
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Creatividad total y empresas con futuro
Dionis, LorenzoNota técnica PN-386Servicios y operacionesDesde 8,20 €