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Search results
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Statistical Quality Control for Process Improvement (Spanish version)
Bohn, Roger E.Case HBS-616S10Service and Operations ManagementDescribes systematic methods for process debugging and improvement, based on statistical quality control. Examples are from manufacturing settings, but techniques are also useful for services and sales, and to quantity improvement as well as quality improvement.Starting at €8.20
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Le Petit Chef (Spanish version)
MacCormack, Alan; Sucher, Sandra J.; Rangashayi, SurajCase HBS-610S16Service and Operations ManagementBrigitte Gagne, Le Petit Chef's director of microwave R&D, is deciding on the product development agenda for next year. She has to decide which of the available projects to fund, and evaluate the overall portfolio of projects currently under development. The recent poor performance of the firm prompts Gagne to think about reassessing the way projects are generated, evaluated, and selected at Le Petit Chef. However, Gagne has a pressing deadline t...Starting at €8.20
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Glassy Lenses
Serrano, Alejandro; Sabrià, Frederic; Grandes, Mª JesúsCase P-1201Accounting and Control, Service and Operations ManagementGlassy Lenses, un fabricante de lentes oftálmicas, tiene una planta en Francia que puede seleccionar convenientemente a diario qué pedidos de los que le llegan va a asumir, pero los cuellos de botella pasan de una sección a otra, dificultando así la planificación y ejecución de la producción. Ayuda a la dirección de la fábrica a elegir correctamente entre las distintas familias de productos y, de ese modo, maximizar el beneficio.Starting at €8.20
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Inventory-Driven Costs (Spanish version)
Callioni, Gianpaolo; De Montgros, Xavier; Slagmulder, Regine; Van Wassenhove, Luk N.; Wright, LindaArticle HBS-R0503JService and Operations Managementcomponent devaluation costs for components still held in production; price protection costs incurred when product prices drop on goods distributors still have on their shelves; product return costs that have to be absorbed when distributors return and receive refunds on overstock items; and obsolescence costs for products still unsold when new models are introduced. By developing metrics to track those costs in a consistent way throughout the PC...Starting at €8.20
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Australian Paper Manufacturers (A) (Spanish Version)
Upton, David M.; Margolis, Joshua D.Case HBS-602S13Service and Operations ManagementDescribe una empresa que ha roto un acuerdo cordial no escrita entre los tres fabricantes de papel australianos para dividir el mercado interno de tres maneras por segmento de mercado. Las invade la compañía de otro "territorio" con tecnología avanzada, la calidad y, sobre todo, mediante el uso de registro ambiental deficiente de la otra compañía para protegerse contra las represalias. El defensor se encuentra incapaz de responder mediante la adi...Starting at €8.20
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Pacific Dunlop China (A): Beijing (Spanish Version)
Upton, David M.; Seet, RichardCase HBS-607S28Service and Operations ManagementDescribe la situación de un gerente de planta Occidental con exceso de trabajo en una empresa conjunta chino. El cuarto en una línea de este tipo de gestores, que deben hacer frente a los problemas combinados de una incapacidad para delegar, costumbres y prácticas diferentes, y dificultades en la tecnología de la información y el control de la planta.Starting at €8.20
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Australian Paper Manufacturers (B) (Spanish Version)
Upton, David M.; Margolis, Joshua D.Case HBS-610S12Service and Operations ManagementDescribe los acontecimientos que se producen después de que el punto de decisión en el Australian Paper Manufacturers (A). Con estos datos y proyecciones de mercado más detallado, se intensifica este caso las decisiones financieras, estratégicas y éticas a largo plazo que enfrenta al invasor.Starting at €5.74
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Team New Zealand (C) (Spanish Version)
Iansiti, Marco; MacCormack, AlanCase HBS-602S10Service and Operations ManagementSuplementos de la (A) y el caso (b).Starting at €5.74
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Dore-Dore (Spanish version)
Hammond, Janice H.; Wong, AudrisCase HBS-604S10Service and Operations ManagementDore-Dore, a French manufacturer of socks and children's knitwear, has just converted a portion of its knitwear operations to a flexible modular system to allow faster response and greater flexibility. The case provides an opportunity to assess the changes in knitwear operations, and to evaluate whether a similar conversion to modular is appropriate for socks. Other opportunities for lead-time reduction can also be examined. Can be used to illust...Starting at €8.20
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El Museo de la Cassette
Riverola, JosepCase P-1096Service and Operations ManagementChristine de La Cassette et Saint-Sulpice, directora del Museo de La Cassette, en París, estaba preocupado por los resultados de una encuesta que había encargado poco tiempo atrás, a una empresa especialista en estudiar las actitudes de clientes. La encuesta mostraba un grado notable de satisfacción por la visita al museo, pero al mismo tiempo, y por primera vez, se apuntaban defectos que no se habían detectado claramente con anterioridad. Alguno...Starting at €8.20