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Search results
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Marhnos (B)
Romero, J.; Sánchez, J.Case IPADE-C 09 C 03B v.2Service and Operations ManagementAndrés Torres, Gerente de Marhnos Hábitat para el Distrito Federal (empresa dedicada al desarrollo de proyectos inmobiliarios residenciales), debe realizar un análisis de los resultados de la construcción y comercialización en uno de sus desarrollos para explicar las desviaciones obtenidas con respecto al presupuesto. El caso permite al participante, una vez que ha comprendido las variaciones más simples (precio y eficiencia), ahondar en variacio...Starting at €5.74
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El Instituto Mexicano del Seguro Social hacia la desconcentración de sus proveedores de servicios de salud
Jané E.; Ribera, JaumeCase P-1044Service and Operations ManagementEl Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), una organización altamente centralizada y jerárquica, comenzó hace tres años un proceso de devolución de sus unidades de servicio, agrupadas en Areas Médicas de Gestión Desconcentrada (AMGD). El proceso era lento hasta que se diseñó un proyecto para crear las herramientas necesarias para administrarlo bajo las nuevas condiciones de autonomía. El Dr. Martín es el jefe de una de estas AMGD. El y sus ...Starting at €8.20
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Cinemex (Spanish version)
Heskett, James L.Case HBS-803S04Service and Operations ManagementLos fundadores de Cinemex, la mayor empresa capitalizada puesta en marcha de la historia mexicana, están debatiendo varias cuestiones relativas a las operaciones de su nueva cadena de salas de cine en la Ciudad de México. La primera se refiere a si algunos asientos deben dejarse sin vender para mejorar el servicio al cliente. La segunda implica límites a la publicidad que se muestran en cada presentación. Otros incluyen una posible inversión en u...Starting at €8.20
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Contratación gubernamental de ONGs a gran escala para extender los servicios básicos de salud a las poblaciones pobres de Guatemala
Nieves I.; La Forgia G. M.; Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaCase P-1006Service and Operations ManagementEl caso presenta la situación del Programa de Extensión de Cobertura de Servicios Básicos - PECSB en Guatemala a principios del 2000. En sus tres años de existencia el programa ha demostrado su éxito al atraer un gran número de ONGs para colaborar con el Gobierno en la extensión de la cobertura de servicios de salud a poblaciones pobres e indígenas que habitan en áreas rurales. El nuevo gobierno se cuestiona la necesidad de transformar los «conve...Starting at €8.20
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Rosenbluth International Mexico (Spanish version)
John Kamauff; Sara Allan; David AgerCase IVEY-9A95DS05Service and Operations Management, StrategyEl gerente general de las operaciones mejicanas de Rosenbluth International (RI) habia recibido la tarea de transformar Bancomer Travel Services, una pequena agencia de viajes mejicana, en una oficina regional de Rosenbluth International. El concepto de servicio de RI ha contribuido con el exito de RI en la industria de viajes en los Estados Unidos y Canada, pero el exito en estos paises no implica que debe ser aceptado sin cuestionamientos en Me...Starting at €8.20
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Rosenbluth International Mexico (Abridged) (Spanish version)
John Kamauff; David AgerCase IVEY-9A95DS06Service and Operations Management, StrategyEl gerente general de las operaciones mejicanas de Rosenbluth International (RI) habia recibido la tarea de transformar Bancomer Travel Services, una pequena agencia de viajes mejicana, en una oficina regional de Rosenbluth International. El concepto de servicio de RI ha contribuido con el exito de RI en la industria de viajes en los Estados Unidos y Canada, pero el exito en estos paises no implica que debe ser aceptado sin cuestionamientos en Me...Starting at €8.20
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Culinary Art School, Tijuana, BC
Ruiz González, Carlos; Chalita Kaim, EsmeraldaCase IPADE-DG 13 C 08Service and Operations ManagementEl caso narra la historia de la "Culinary Art School" una escuela muy particular (muy innovadora) de artes culinarias en Tijuana (en la frontera de México con California). Esta escuela, una de las más prestigiadas del país, tiene un enfoque muy innovador en su formación de cocineros. Este material puede usarse como un caso de modelo de negocio y también como un caso de entrepreneurship, donde el protagonista aprovecha muy bien las oportunidades d...Starting at €8.20
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Multivisión, diseñando un nuevo modelo de negocio
Romero J.; Sánchez, J.Case IPADE-C 09 C 01Service and Operations ManagementMultivisión, empresa de venta de señal de televisión restringida en México debe decidir si es conveniente lanzar un nuevo producto enfocado a los sectores socioeconómicos C y D, mismos que habían sido ignorados por los otros competidores del sector. Para esto, el Director de Finanzas debe preparar un presupuesto para los siguientes 6 años, de tal forma que puedan evaluar si el negocio es viable, factible y rentable. El objetivo del caso es permit...Starting at €8.20
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El Hospital de San Miguel Arcángel
Bitrán, Ricardo; Vergara, Carles; Má C.; Sánchez, Loppacher J.Case P-1045Service and Operations ManagementEl caso describe la experiencia de un hospital público en Panamá para resolver dos de las más importantes debilidades de los sistemas de salud: la poca coordinación de inversión entre el Ministerio de Salud y los hospitales de seguro social, y el divorcio entre presupuesto y resultados. El enfoque involucra el financiamiento de hospitales compartida por las dos instituciones y el nexo del presupuesto de hospitales con la cantidad y calidad de l...Starting at €8.20
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GE and the Industrial Internet (Spanish version)
Lakhani, Karim R.; Iansiti, Marco; Herman, KerryCase HBS-618S05Service and Operations ManagementCEO Jeff Immelt considers whether GE is moving fast enough on its new Industrial Internet initiative. The undertaking includes building out an Industrial Internet, connecting machines and devices, collecting their data and operations, and providing services to clients based on analytics of this data and information. The case considers the implications of such an initiative across all 6 of GE's business units, and how best and how quickly to execu...Starting at €8.20