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El Instituto Mexicano del Seguro Social hacia la desconcentración de sus proveedores de servicios de salud
Jané E.; Ribera, JaumeCase P-1044Service and Operations ManagementEl Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), una organización altamente centralizada y jerárquica, comenzó hace tres años un proceso de devolución de sus unidades de servicio, agrupadas en Areas Médicas de Gestión Desconcentrada (AMGD). El proceso era lento hasta que se diseñó un proyecto para crear las herramientas necesarias para administrarlo bajo las nuevas condiciones de autonomía. El Dr. Martín es el jefe de una de estas AMGD. El y sus ...Starting at €8.20
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Marhnos (B)
Romero, J.; Sánchez, J.Case IPADE-C 09 C 03B v.2Service and Operations ManagementAndrés Torres, Gerente de Marhnos Hábitat para el Distrito Federal (empresa dedicada al desarrollo de proyectos inmobiliarios residenciales), debe realizar un análisis de los resultados de la construcción y comercialización en uno de sus desarrollos para explicar las desviaciones obtenidas con respecto al presupuesto. El caso permite al participante, una vez que ha comprendido las variaciones más simples (precio y eficiencia), ahondar en variacio...Starting at €5.74
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Grupo Modelo en los inicios del siglo XXI
Llano Irusta, Miguel AngelCase IIST-PI-79Entrepreneurship, Innovation and Change, Service and Operations ManagementAnaliza la estrategia de una industria del sector del gran consumo (la cervecera G. Modelo) que opta por la incesante búsqueda de economías de escala centralizando la producción en México y comercializando su producto en casi todo el mundo, a través de la excelencia en las operaciones. Debate las diferentes estrategias de entrada en otros países como Estados Unidos y en los países Europeos. Analiza las diferentes alternativas para posicionarse ...Starting at €8.20
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Avantel (B)
Brehm Brechú, MauricioCase IPADE-DP 05 C 07/BService and Operations ManagementEste caso corresponde a la parte B del caso Avantel en donde se presenta las acciones propuestas por la Dirección de Recursos Humanos de Avantel con la finalidad de alienar sus políticas y prácticas con la nueva estrategia del negocio. Este caso permite discutir cada una de las acciones con base en las inquietudes de la Dirección General.Starting at €5.74
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Cué, Sánchez y Compañía, S.A.
Llano Cifuentes, CarlosCase IPADE-FH 05 C 02Service and Operations ManagementDos socios crean a lo largo de 30 años un importante negocio textil. Durante todo ese tiempo han trabajado de forma armónica. El socio mayoritario enferma y le pide a su socio permitir que su hijo mayor recién graduado entre al negocio. El hijo no está haciendo un trabajo adecuado y la esposa del socio principal empieza a meterse y abogar en favor de su hijo. Los socios tienen una platica difícil donde se dan mutuamente ultimatums para venderse e...Starting at €8.20
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Volaris: Low Cost, High Value in Operations
Gómez Nava, RafaelCase IPADE-P 08 eC 01-EService and Operations ManagementVolaris began operations on March 13th, 2006 (the result of an agreement between four partners: TACA, Discovery Americas I, Inbursa and Televisa). It defines itself as a highly efficient airline, with the goal of offering its clients the best travel experience at a just price. the goal of offering its clients the best travel experience at a just price. The origin of Volaris was based on the identification of a market with high potential and in a ...Starting at €8.20
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Surgikos, S.A. de C.V. (A)
Llano Irusta, Miguel AngelCase IPADE-P-529A-E-EService and Operations ManagementEl caso trata de una empresa de Johnson & Johnson dedicada a la fabricación de sábanas y batas quirúrgicas desechables, y otros productos para quirófano. Esta empresa opera bajo el esquema maquiladoraStarting at €8.20
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Singapore Post Ltd.: Recurrent Service Failures
Thompson S.H. Teo; Jitao Chen; Felicia, Li Peng Lim; Yu Zhen Goh; Qian Bing Lim; Pei Yi Lee; Shi Khin Tan; Vanessa Jia Hui KwaCase IVEY-9B19D021-EService and Operations Management, StrategyFor 160 years, Singapore Post had been one of Singapore’s main postal service providers, delivering trusted and reliable postal services to homes and businesses. However, in 2019, Singapore Post was plagued by recent service lapses and operational problemStarting at €8.20
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Saladstop!: Service Environment and Design
Sheryl E. Kimes; Thompson S.H. Teo; Iswarya LoganathanCase IVEY-9B21D010-EService and Operations ManagementIn May 2019, the founder of SaladStop!, a Singapore-headquartered healthy salad chain with locations across Asia, was looking for innovative ways to improve the customer experience at SaladStop! stores worldwide. In six months, the founder was planning to renovate one of his branches in Singapore. This renovation would set a precedent for future outlets in terms of layout and design. The founder was aware of rising customer dissatisfaction caused...Starting at €8.20
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Ampliación y desarrollo de servicios de salud en áreas con alta marginación y sin cobertura
Lee, Gabriel Manuel; Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaCase P-1008Service and Operations ManagementEl caso describe el desarrollo del PAC - Programa de Ampliación de Cobertura, desde su inicio en 1994 hasta principios del 2000. El PAC ha conseguido alcanzar una cobertura casi universal de la población que habita pequeñas comunidades rurales remotas. El caso describe la situación en 1994, las alternativas disponibles al Ministerio, y las características del programa diseñado. También presenta su desarrollo operativo, repasa las acciones emprend...Starting at €8.20