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Innovando a través de la participación de las Organizaciones de Sociedad Civil (OSC): El Programa de VIH/SIDA
Garrison J.; Abreu, A.; Sánchez, J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1000Service and Operations ManagementEl caso aborda la problemática en el proceso de desarrollo e implementación del Programa Nacional de lucha contra el SIDA (Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirido) y las ETS (Enfermedades de Transmisión Sexual) en Brasil, que contó con el fuerte protagonismo de las ONG (Organizaciones No Gubernamentales) en las actividades de prevención y apoyo en el tratamiento, en función de su gran efectividad y facilidad de llegada en los grupos de alto riesg...Starting at €8.20
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La reestructuración del sistema local de salud, de financiamiento y modelo asistencial: el caso de Camaragibe - Nota del Instructor
Sánchez, J.; Rosenmöller, MagdaTeaching Note PT-18Service and Operations ManagementStarting at €0.00
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Singapore Airlines (A) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.; Lytle, Lucy N.Case HBS-604S05Service and Operations ManagementLa nueva competencia ha dado lugar a dudas acerca de la excelente reputación de Singapore Airlines para servicios en vuelo. La clave para mantener o mejorar el servicio es la actitud y aptitud de los tripulantes de cabina. La compañía ahora descubre que puede haber problemas en este grupo. Esta es una versión reescrita de los casos anteriores por D. D. Wyckoff.Starting at €8.20
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Dimensión
Nueno, Pedro; Sagarra R.Case P-873Service and Operations ManagementDimensión es una empresa de reciente creación que nace en Sao Paulo, Brasil. Se dedica a la fabricación de los diferentes elementos, rótulos, paneles y cartelones, que surgen del desarrollo de una nueva imagen corporativa. El manual de implementación que elabora la empresa de comunicación especializada en imagen corporativa, da las especificaciones para la fabricación de dichos elementos. Su peculiar aparición en el mercado, y el reto que debe af...Starting at €8.20
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Ébola: cuando una buena gestión salva vidas
IESE InsightArticle ART-2676Service and Operations ManagementEl ébola se ha cobrado más de diez mil víctimas en apenas un año y durante varios meses la epidemia amenazó con extenderse sin control por todo el mundo. ¿Cuáles han sido los principales errores y escollos en la gestión de la crisis?Starting at €8.20
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La reestructuración del sistema local de salud, de financiamiento y modelo asistencial: el caso de Camaragibe
Levcovitz E.; Machado de Souza H.; Sánchez, J.; Rosenmöller, MagdaCase P-999Service and Operations ManagementEl caso describe el proceso de aplicación del nuevo sistema de financiamiento y de modelo asistencial en el Municipio de Camaragibe en el Nordeste de Brasil, en el marco de la reestructuración del Sistema Básico de Salud Brasileño, mostrando los beneficios e implicaciones en la aplicación del nuevo sistema de asistencia de salud local. También analiza los atributos e inconvenientes en la aplicación de programas de este tipo y sobre todo qué cuida...Starting at €8.20
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Hewlett-Packard: Singapore (A) (Spanish Version)
Leonard-Barton, Dorothy; Thill, GeorgeCase HBS-616S08Service and Operations ManagementEn los más de 20 años desde que Hewlett-Packard (HP), creó un sitio de fabricación en Singapur para producir calculadoras, HP ha invertido el talento y los recursos de gestión en el desarrollo de su licenciante en un socio de desarrollo de la tecnología. El caso detalla el crecimiento de alto volumen de fabricación de capacidades y la creación de una instalación de I + D. Se describen varios proyectos en los que Singapur contribuyó una cantidad c...Starting at €8.20
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Hospital Apracivel de Río
Riverola, JosepCase P-1125Service and Operations ManagementEl doctor Antonio Dos Santos do Nascimento, director general del Hospital Apracivel de Río de Janerio, está revisando la forma en que se ha desarrollado su crecimiento, que en los últimos dos años ha sido de más del 70%. El Hospital, que es un centro de excelencia privado que atiende a clientes de élite, se plantea el dimensionado de cada uno de los cuarenta y ocho departamentos con el fin de prestar el servicio requerido.Starting at €8.20
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El desarrollo de la función de compra de servicios de salud en la Secretaría de Estado de Salud de Sao Paulo
Vicente R.; García Prat, AntoniCase P-1041Service and Operations ManagementTras una primera etapa de implementación de una solución novedosa para conseguir poner en marcha un conjunto de hospitales en un entorno de restricciones de contratación de personal (realizado a través de unas nuevas entidades jurídicas dentro del marco de las Entidades Filantrópicas), el Secretario de Estado de Salud se cuestiona cómo resolver los nuevos problemas creados: la necesidad de homogeneizar la contratación de las Organizaciones Social...Starting at €8.20