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Ebola: Managing to Save Lives
IESE InsightArticle ART-2676-EService and Operations ManagementA year after the outbreak of Ebola in West Africa in March 2014, health-care experts are cautiously optimistic that the epidemic appears to be slowing. Although the outlook is brighter than a year ago when the first case was detected in Guinea, there is still a long way to go and many lessons to be learned in managing a crisis of this scale, related to institutional shortfalls, international coordination, engagement with local stakeholders and, m...Starting at €8.20
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Formvac A/S
Munoz-Seca, Beatriz; Tryggestad, S.Case P-848Service and Operations ManagementFormvac es una pequeña empresa en Noruega. Producen «backpacks» y termos que contienen líquidos para consumo humano. Una compañía británica quiere incluir el producto en su catálogo. Para conseguirlo, Formvac debe cumplir las normas ISO9000. El caso trata el dilema del director general. (Also available in English).Starting at €8.20
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Peterson Sarpsborg: División de expositores
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-838Service and Operations ManagementLa compañía diseña y fabrica expositores de punto de venta (PDV) en cartón ondulado para publicidad interna. Para aumentar el flujo de información, instala un sistema del plan de material requerido. Se entrevista a personas de la organización sobre sus expectativas y se describe el proceso de producción.Starting at €8.20
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Glassy Lenses
Serrano, Alejandro; Sabrià, Frederic; Grandes, Mª JesúsCase P-1201Accounting and Control, Service and Operations ManagementGlassy Lenses, un fabricante de lentes oftálmicas, tiene una planta en Francia que puede seleccionar convenientemente a diario qué pedidos de los que le llegan va a asumir, pero los cuellos de botella pasan de una sección a otra, dificultando así la planificación y ejecución de la producción. Ayuda a la dirección de la fábrica a elegir correctamente entre las distintas familias de productos y, de ese modo, maximizar el beneficio.Starting at €8.20
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The Musée de La Cassette
Riverola, JosepCase P-1096-EService and Operations ManagementChrisine de La Cassett et Saint-Sulpice, director of the Musée de La Cassette in Paris, was worried by the results of a visitor survey that she had recently commissioned from company specializing in studying customer attitudes. The survey showed a remarkable degree of satisfaction with the visit to the museum, but at the same time, and for the first time, pointed out defects that had not been clearly identified previously. Some visitors, especial...Starting at €8.20
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Borregaard Fine Chemicals - BFC
Svendsen J. E.; Nueno, PedroCase P-918Service and Operations ManagementEl gerente de la división de productos de química fina de una importante compañía noruega se plantea cómo revitalizar la creatividad de su unidad. La división que tuvo éxitos en innovaciones originales en el pasado se ha convertido en una empresa que va a remolque de sus clientes. El gerente entrevista a varios directivos que fueron clave en el pasado tratando de reconstruir lo que aparentemente fue una cultura estimuladora de la innovación....Starting at €8.20
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Donald Dies and Gladstone
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-840-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Peterson Sarpsborg: Display Division
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-838-EService and Operations ManagementThe company makes point-of-purchase displays for in-store advertising. In order to speed up the flow of information, they install an MRP (materials requirement planning) system. People in the organisation are interviewed about their expectations. The production process is described.Starting at €8.20
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Norsafe AS
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-839-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Borregaard Fine Chemicals - BFC
Svendsen J. E.; Nueno, PedroCase P-918-EService and Operations ManagementStarting at €8.20