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Ebola: Managing to Save Lives
IESE InsightArticle ART-2676-EService and Operations ManagementA year after the outbreak of Ebola in West Africa in March 2014, health-care experts are cautiously optimistic that the epidemic appears to be slowing. Although the outlook is brighter than a year ago when the first case was detected in Guinea, there is still a long way to go and many lessons to be learned in managing a crisis of this scale, related to institutional shortfalls, international coordination, engagement with local stakeholders and, m...Starting at €8.20
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Managing the Migrant Crisis
IESE InsightArticle ART-2852-EService and Operations ManagementAs the director of Proactiva Serveis Aquàtics, which provides sea rescue services along Spain's Mediterranean coast, Oscar Camps was appalled to see the wrenching images of migrants drowning. He resolved to do whatever he could to stop this human tragedy taking place on Europe's doorstep. His initiative provides some keys for others looking to beat the odds and help steer their project to a safe harbor.Starting at €8.20
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Contratación gubernamental de ONGs a gran escala para extender los servicios básicos de salud a las poblaciones pobres de Guatemala
Nieves I.; La Forgia G. M.; Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaCase P-1006Service and Operations ManagementEl caso presenta la situación del Programa de Extensión de Cobertura de Servicios Básicos - PECSB en Guatemala a principios del 2000. En sus tres años de existencia el programa ha demostrado su éxito al atraer un gran número de ONGs para colaborar con el Gobierno en la extensión de la cobertura de servicios de salud a poblaciones pobres e indígenas que habitan en áreas rurales. El nuevo gobierno se cuestiona la necesidad de transformar los «conve...Starting at €8.20
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Large-Scale Government Contracting of NGOs to Extend Basic Health Services to Poor Populations in Guatemala
Nieves I.; La Forgia G. M.; Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaCase P-1006-EService and Operations ManagementThe case discusses the situation of the Basic Services Coverage Extension Program (PECSB) in Guatemala at the beginning of 2000. During its three years of existence, the program has proven to be successful in persuading a large number of NGOs to work with the government in extending health services coverage to poor native populations living in rural areas. The new government is wondering whether the existing "agreements" should be upgraded to con...Starting at €8.20
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Formvac A/S
Munoz-Seca, Beatriz; Tryggestad, S.Case P-848Service and Operations ManagementFormvac es una pequeña empresa en Noruega. Producen «backpacks» y termos que contienen líquidos para consumo humano. Una compañía británica quiere incluir el producto en su catálogo. Para conseguirlo, Formvac debe cumplir las normas ISO9000. El caso trata el dilema del director general. (Also available in English).Starting at €8.20
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Peterson Sarpsborg: División de expositores
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-838Service and Operations ManagementLa compañía diseña y fabrica expositores de punto de venta (PDV) en cartón ondulado para publicidad interna. Para aumentar el flujo de información, instala un sistema del plan de material requerido. Se entrevista a personas de la organización sobre sus expectativas y se describe el proceso de producción.Starting at €8.20
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Rescate en el Egeo
IESE InsightArticle ART-2852Service and Operations ManagementDesde que Óscar Camps llegó a la isla de Lesbos, ha asistido a miles de refugiados con el equipo de socorristas de Proactiva Open Arms. A pesar de los obstáculos de todo tipo, ha conseguido su objetivo: hacer un poco más segura la travesía de los migrantes en el Mediterráneo. Su caso muestra algunas claves para llevar un proyecto a buen puerto.Starting at €8.20
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El nuevo hospital para Heredia Colaboración Pública-Privada para la atención sanitaria
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003Service and Operations ManagementEl director de un hospital regional de Costa Rica elabora, junto con un alto funcionario de la CCSS, la Caja Costarricense del Seguro Social, un nuevo modelo de colaboración publico-privada en la atención sanitaria, ante unas estrictas limitaciones de inversión publica. El caso sigue el proceso del proyecto, presenta los diferentes problemas encontrados y muestra como ha logrado asegurar el soporte de los distintos grupos involucrados. La CCSS ha...Starting at €8.20
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A New Hospital for Heredia. A Public-Private Partnership for Health Care
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003-EService and Operations ManagementTogether with a senior official from the CCSS, the Costa Rican Social Security organization, the principal of a regional hospital in Costa Rica draws up a new model for public-private cooperation in health care, given the stringent limitations on public investment. The case follows the project's progress, presents the various problems encountered, and shows how it has succeeded in gaining the support of the various stakeholders involved. The CCSS...Starting at €8.20
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Borregaard Fine Chemicals - BFC
Svendsen J. E.; Nueno, PedroCase P-918Service and Operations ManagementEl gerente de la división de productos de química fina de una importante compañía noruega se plantea cómo revitalizar la creatividad de su unidad. La división que tuvo éxitos en innovaciones originales en el pasado se ha convertido en una empresa que va a remolque de sus clientes. El gerente entrevista a varios directivos que fueron clave en el pasado tratando de reconstruir lo que aparentemente fue una cultura estimuladora de la innovación....Starting at €8.20