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Rosenbluth International Mexico (Spanish version)
John Kamauff; Sara Allan; David AgerCase IVEY-9A95DS05Service and Operations Management, StrategyEl gerente general de las operaciones mejicanas de Rosenbluth International (RI) habia recibido la tarea de transformar Bancomer Travel Services, una pequena agencia de viajes mejicana, en una oficina regional de Rosenbluth International. El concepto de servicio de RI ha contribuido con el exito de RI en la industria de viajes en los Estados Unidos y Canada, pero el exito en estos paises no implica que debe ser aceptado sin cuestionamientos en Me...Starting at €8.20
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Rosenbluth International Mexico (Abridged) (Spanish version)
John Kamauff; David AgerCase IVEY-9A95DS06Service and Operations Management, StrategyEl gerente general de las operaciones mejicanas de Rosenbluth International (RI) habia recibido la tarea de transformar Bancomer Travel Services, una pequena agencia de viajes mejicana, en una oficina regional de Rosenbluth International. El concepto de servicio de RI ha contribuido con el exito de RI en la industria de viajes en los Estados Unidos y Canada, pero el exito en estos paises no implica que debe ser aceptado sin cuestionamientos en Me...Starting at €8.20
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Multivisión, diseñando un nuevo modelo de negocio
Romero J.; Sánchez, J.Case IPADE-C 09 C 01Service and Operations ManagementMultivisión, empresa de venta de señal de televisión restringida en México debe decidir si es conveniente lanzar un nuevo producto enfocado a los sectores socioeconómicos C y D, mismos que habían sido ignorados por los otros competidores del sector. Para esto, el Director de Finanzas debe preparar un presupuesto para los siguientes 6 años, de tal forma que puedan evaluar si el negocio es viable, factible y rentable. El objetivo del caso es permit...Starting at €8.20
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La Esmeralda
Ruiz González, CarlosCase IPADE-DG 06 C 05-EService and Operations ManagementEl caso narra la historia de Juan Antonio García, abogado de profesión que, por razones coyunturales, se tiene que hacer cargo de un negocio de cultivo de tomate en Sinaloa. Se explica el desarrollo del cultivo del tomate en la región y cómo Juan Antonio se va incorporando al negocio. Primero lo va conociendo, haciendo preguntas, observando con atención, antes de formular una estrategia, que va ejecutando con voluntad y precisión. El caso muestra...Starting at €8.20
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Culinary Art School, Tijuana, BC
Ruiz González, Carlos; Chalita Kaim, EsmeraldaCase IPADE-DG 13 C 08Service and Operations ManagementEl caso narra la historia de la "Culinary Art School" una escuela muy particular (muy innovadora) de artes culinarias en Tijuana (en la frontera de México con California). Esta escuela, una de las más prestigiadas del país, tiene un enfoque muy innovador en su formación de cocineros. Este material puede usarse como un caso de modelo de negocio y también como un caso de entrepreneurship, donde el protagonista aprovecha muy bien las oportunidades d...Starting at €8.20
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Metro Bank: The British Banking Revolution Begins
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCase P-1112-EFinance, Service and Operations Management, StrategyVernon W. Hill has created quite a unique bank fully focused on delivering great customer service. Previously, in the United States, his approach has been highly successful. The question is: will he be able to replicate the success in the U.K. and lead to a banking revolution? But to answer this question, one first has to fully understand what the business model is all about.Starting at €8.20
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Cinemex (Spanish version)
Heskett, James L.Case HBS-803S04Service and Operations ManagementLos fundadores de Cinemex, la mayor empresa capitalizada puesta en marcha de la historia mexicana, están debatiendo varias cuestiones relativas a las operaciones de su nueva cadena de salas de cine en la Ciudad de México. La primera se refiere a si algunos asientos deben dejarse sin vender para mejorar el servicio al cliente. La segunda implica límites a la publicidad que se muestran en cada presentación. Otros incluyen una posible inversión en u...Starting at €8.20
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GlaxoSmithKline: Reorganizing Drug Discovery (A) and (B), Teaching Note
Huckman, Robert S.Teaching Note HBS-610044-EService and Operations ManagementTeaching Note for [605074] and [605075].Starting at €0.00
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Pret A Manger
Frei, Frances X.; Goldberg, RIck; van Sice, StephanieCase HBS-612033-EService and Operations ManagementPret A Manger, a London-based chain of sandwich shops, was known for its fast, genuine service and pre-packaged sandwiches prepared on-site daily. Instructed by its board to grow at 15 percent per year, Pret considered opening "twin" shops in locations too small to contain kitchens; these shops would receive sandwich deliveries throughout the day from a nearby "parent" shop. Would Pret's employees and customers accept twin shops or view them as c...Starting at €8.20
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Dare Devils, S.A.
Nueno, Pedro; Ralph, MichaelCase P-558-EService and Operations ManagementStarting at €8.20