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Gestione las experiencias, no las esperas
Bitran, Gabriel R.; Ferrer, Juan Carlos; Rocha e Oliveira, PauloArticle ART-1451Marketing, Service and Operations ManagementA los directivos les preocupa que sus clientes vean la espera como un engorro. Pero tal vez reducir el tiempo de espera no sea lo más conveniente, ya que los clientes no le dan tanta importancia. A partir de un estudio que aplica la psicología del comportamiento y los principios tradicionales del marketing a las operaciones, los autores proponen un nuevo modelo para ayudar a los negocios a gestionar la espera. Ofrecen seis ideas prácticas que mej...Starting at €8.20
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Forming Ties That Will Free Your Firm
Eisenhardt, K.M.; Ozcan, PinarArticle ART-1533-EStrategyStrategic alliances provide opportunities to strengthen your market position, gain new capabilities and resources, and enable you to grow and expand during difficult times. Many large, highly resourced companies already know this and are leveraging it to their advantage. But how can a small firm with fewer resources obtain and manage a high-performing alliance portfolio? Getting the alliance portfolio you dreamed of, and then managing it well ove...Starting at €8.20
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¿Y si su mejor aliado fuera la universidad?
Cassiman, BrunoArticle ART-1536Innovation and Change, StrategyCon la que está cayendo, inyectar valiosos recursos económicos en alianzas con universidades puede parecer un lujo innecesario. Pero antes de prescindir de estas inversiones en I+D a largo plazo, piénselo dos veces: lo que ahorre hoy podría ser la innovación, o sea, la ventaja competitiva que pierda mañana. El autor analiza el papel que estas alianzas pueden desempeñar en la innovación. Para que den frutos, la empresa y su socio investigador han ...Starting at €8.20
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Six Ways Marketing Can Change the World
Jocz, Katherine E.; Quelch, John A.Article ART-1540-EMarketingThe erosion of public trust in politics is partly due to some bad practices for which marketing is frequently blamed. By exposing the principles underlying good marketing, the authors show how managers can practice marketing that benefits consumers and social institutions. Doing so could go a long way toward restoring a sense of citizenship and also help democracy flourish in the process.Starting at €8.20
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Get on Top of Your Game
Ricart Costa, Joan EnricArticle ART-1644-EStrategyIndustries come into being and are transformed under the influence of changes in technology, demography, regulation and so on. But there can be no actual transformation unless companies or entrepreneurs discover new models that allow them to exploit those changes and turn them into business opportunities. The history of the home video-game industry is a perfect example of how the interaction between competitors gives birth to an industry and dete...Starting at €8.20
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Cómo redefinir un sector en beneficio propio
Ferraro, FabrizioArticle ART-1646Innovation and Change, StrategyEn 1939, a los 26 años, Lew Wasserman llegó a Los Ángeles con la agencia de artistas MCA. Durante los siguientes treinta años convirtió esta firma periférica en el estudio más importante de Hollywood. ¿Cómo se las apañó un intruso como él para cambiar totalmente el panorama competitivo de la industria cinematográfica? El análisis de su fascinante trayectoria revela el proceso por el que una empresa puede alcanzar la llamada ventaja arquitectónic...Starting at €8.20
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Shaping an Industry in Your Favor
Ferraro, FabrizioArticle ART-1646-EInnovation and Change, StrategyIn 1939, at the age of 26, Lew Wasserman arrived in Los Angeles with the talent agency MCA. Over the next three decades, he took MCA from a peripheral player to becoming the dominant studio in Hollywood. How did an outsider manage to change the competitive landscape of the entire moviemaking industry so completely? A study of this fascinating historical account reveals the process by which a firm can achieve architectural advantage. Managers ma...Starting at €8.20
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Un buen diagnóstico, el mejor remedio
Hanssens, DominiqueArticle ART-1791MarketingEn períodos de caída del consumo como el actual, los directivos ansían acelerar los "planes de reflotamiento" de las marcas. Pero antes de recetar un remedio milagroso, conviene acertar en el diagnóstico. De lo contrario, se corre el riesgo de administrar placebos. Partiendo de investigaciones sobre la industria alimentaria de Estados Unidos, el autor propone ampliar el marketing mix más allá de las típicas medidas a que recurren los directivos, ...Starting at €8.20
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How Our Conception of Pay Has Changed
Gómez López-Egea, Sandalio; Contreras, IgnacioArticle ART-1863-ELeadership and People Management, StrategyThe enormity of the recent economic crisis has forced many companies to reassess their objectives and business strategies, including their employee and executive pay systems. Salary levels, as a whole, have remained flat, so as to help reduce costs. The most significant changes have been to variable pay models. New approaches, such as pay deferral, clawback or vesting, are increasingly common, often as a result of new regulations and better gover...Starting at €8.20
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Adolescentes hoy, jóvenes adultos en 2020
Nueno Iniesta, José LuisArticle ART-1894MarketingAunque no tienen un gran poder adquisitivo, los adolescentes juegan un papel crucial en muchas decisiones de compra. Además, de su comportamiento y actitudes en relación al consumo dependerá el futuro (y la sostenibilidad) de muchas empresas. Por ello, invertir en el conocimiento de este target es una decisión rentable a largo plazo. Si tenemos en cuenta el reequilibrio de la renta que se está produciendo en las economías emergentes, y que...Starting at €8.20