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Netflix: del "clicks and bricks" a la distribución digital de películas
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sieber, SandraExercise PE-75Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix es un proveedor estadounidense de servicios de streaming a la carta y de alquiler de DVD por correo y con cuota fija. La compañía ha experimentado un éxito increíble desde sus comienzos en 1997. Durante 2010, sus ingresos aumentaron un 29% hasta los 2.160 millones de dólares y el precio de sus acciones subió un 219% hasta los 175,70 dólares. Eso también supuso una subida de 8 millones de suscriptores, llegando a un total de más de 20 mill...Starting at €8.20
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Motores Rivero S. A. (MORSA)
Ribera, Jaume; Lago, AlejandroExercise PE-74Service and Operations ManagementEste ejercicio presenta las decisiones que debe tomar un directivo relacionadas con la gestión de inventarios de una pieza de motor. Es muy adecuado como introducción a la gestión de inventarios, ya que presenta diferentes situaciones en evolución y permite al profesor discutir el inventario de lotes y el de seguridad, así como el impacto de la incertidumbre en las existencias y en la disponibilidad de financiamiento a la hora de tomar decisiones...Starting at €8.20
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Mejora de la satisfacción interna - Ejercicio
Huete, Luis MaríaExercise PE-47Service and Operations ManagementA través de la lectura y análisis de una parte del caso de los Hoteles Riu, este ejercicio pretende hacer descubrir modos y fórmulas para que el resto de los empleados de la empresa, estén satisfechos de los servicios internos que les prestan los departamentos centrales y puedan reflejar esta satisfacción en su contacto con los clientes.Starting at €8.20
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Fundas Fuentes - Ejercicio
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaExercise PE-33Service and Operations ManagementFundas Fuentes se preocupa por las demoras en servir los pedidos. A partir de una lista mensual de albaranes de entrega y de los envíos realizados el encargado del almacen se pregunta que mejoras en las entregas se producirían si se trabajaran algunas horas extras o si se incorporara otra persona al almacén. Fundas Fuentes is worried about late deliveries to customers. Froma a monthly report of number of orders received and shipments made, the wa...Starting at €8.20
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Contrato de intangibles - Ejercicio
Huete, Luis MaríaExercise PE-48Service and Operations ManagementTomando como referencia el ejemplo de la empresa Multiasistencia, este ejercicio permite reflexionar y descubrir compromisos mutuos, que tanto la empresa como los empleados pueden asumir más allá de los habituales (horas de trabajo/sueldo). Por ejemplo: expectativas profesionales + promoción interna + información + participación en decisiones / asumir los valores de la empresa + trato al cliente + espíritu de colaboración.Starting at €8.20
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Ogel S. A. - Ejercicio
Ribera, JaumeExercise PE-37Service and Operations ManagementSe analiza un proceso simple de fabricación de un artículo en tres variedades. El proceso es muy similar al del Juego del Lego que puede usarse de forma conjunta con este ejercicio. Permite el cálculo de capacidades del proces, y analizar el efecto que los tamaños de los lotes tienen tanto en la capacidad como en los tiempos de flujo a lo largo del proceso.Starting at €8.20
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El semáforo de Pedralbes - Ejercicio
Ribera, JaumeExercise PE-14Service and Operations ManagementSe presenta un semáforo simplificado (sólo rojo y verde). Dado un flujo estable de vehículos que llegan, se pide al alumno que calcule las colas y los tiempos de espera. (Also available in English).Starting at €8.20
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El pabellón japonés de la Expo 92 - Ejercicio
Ribera, JaumeExercise PE-16Service and Operations ManagementDurante la Exposición Universal de 1992 en Sevilla, el pabellón japonés presentaba una película en un teatro circular giratorio de 5 sectores. El ejercicio pide que se calcule la capacidad del teatro, y que se compare con un teatro tradicional. (Also available in English).Starting at €8.20
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El parque de atracciones de Tuixén - Ejercicio
Ribera, JaumeExercise PE-4Service and Operations ManagementSe analiza el Paseo Mágico, una nueva atracción del parque de atracciones de Tuixén. Consiste en un circuito cerrado en el que unos coches colgantes llevan a los pasajeros a dar un paseo. Este ejercicio pide que se determine la capacidad máxima de esta atracción y cómo alcanzarla. También sugiere un par de modificaciones para aumentar la capacidad. (Also available in English).Starting at €8.20
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Kristen's Cookies Company Revisitado (A) - Ejercicio
Ribera, JaumeExercise PE-10Service and Operations ManagementSe presenta un modelo particular de llegada de clientes a Kristen?s Cookie Company. Se pide al alumno que analice el comportamiento del sistema bajo diversas reglas de prioridad: FIFO, LIFO, algunos clientes VIP, etc. (Also available in English).Starting at €8.20