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Turismo y cultura: simbiosis para el desarrollo económico
Rodríguez Merinero, Marta; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-475Economics, Service and Operations ManagementLa cultura es un factor clave para el desarrollo económico y gestionada de manera eficaz, puede contribuir a impulsar determinados barrios, ciudades y regiones. Esta nota recoge algunas estrategias llevadas a cabo por ciudades y países para posicionarse en el mercado del turismo cultural, a través de la organización de eventos culturales de impacto internacional y la construcción de equipamientos que generen un flujo de visitantes constante y ayu...Starting at €8.20
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Madrileña Red de Gas (B): Reinventar la empresa con el lema "Nuestro cliente no puede sufrir"
Munoz-Seca, BeatrizCase P-1185Service and Operations ManagementEL CEO de MRG quiere reinventar su empresa como si estuviera un ámbito de mercado abierto y no regulado como lo está en este momento. Utilizando el esquema conceptual de operaciones en empresas de servicio de SPDM de la Profesora Muñoz-Seca, el equipo de dirección de MRG cambia la forma de estructurar su servicio contando con sus propia estructura operativa y con la estructura operativa de sus partners. En un enfoque empresa ampliada , MRG recomp...Starting at €5.74
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Henkel: el viaje de la transformación digital
Jané, Joan; Ruiz, RafaelCase P-1186Information Technologies, Leadership and People Management, Service and Operations Management, StrategyEl caso muestra el proceso de transformación digital de la cadena de suministro y los procesos de fabricación de la división de Henkel Laundry & Home Care desde 2011 hasta 2020. El Dr. Dirk Holbach es el vicepresidente corporativo senior de cadena de suministro, creador, cerebro y mecenas del proceso de transformación digital en Henkel. El caso destaca los factores de éxito, los fallos y las lecciones de transformar las operaciones de la cadena d...Starting at €8.20
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Un viaje transformador en tiempos inciertos (A)
Elvira, Marta; Villamor, MartaCase DPO-733Leadership and People Management, Service and Operations ManagementEl caso introduce a Cristina Ventura, chief catalyst officer del minorista asiático de artículos de lujo Lane Crawford Joyce Group (LCJG). Ventura se encontraba en Nueva York cuando el presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, anunció la decisión del Gobierno de cerrar el tráfico aéreo internacional debido a que la COVID-19 se estaba propagando por el mundo. Si bien estaba asentada en Hong Kong, Ventura había pasado los últimos tres meses e...Starting at €8.20
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Selección de proveedores en PepsiCo Europa
Serrano, Alejandro; Nadjia Gassner; Humberto Pardi; Girbal, AlbertCase P-1190Service and Operations ManagementEn 2018, PepsiCo se plantea incorporar a un nuevo proveedor de CO2 a su proceso de fabricación, en las plantas de Europa del Este. Dicho proveedor ofrece un precio muy competitivo. Sin embargo, los otros aspectos clave, como la fiabilidad, el nivel del servicio, etc., deberán estudiarse a fondo antes de tomar una decisión. Además, contar con un proveedor nuevo implicaría eliminar a uno de los ya existentes. ¿Cuál debería irse? La propuesta de Mig...Starting at €8.20
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Modelos de negocio
Huete, Luis MaríaTechnical Note PN-511Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyLos modelos de negocio han de rediseñarse al ritmo del cambio en los mercados. No existen malos clientes o épocas de crisis, lo que hay son modelos de negocio inadecuados para esos clientes y esos tiempos. Los equipos directivos deberían cuestionarse de manera habitual su modelo de negocio, puesto que las batallas en el mercado no son batallas entre compañías, o entre productos o precios, sino entre los elementos y fuerzas de los modelos de negoc...Starting at €8.20
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Central-Fashion, S.A.
Dionis, LorenzoCase P-301Service and Operations ManagementStarting at €8.20
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