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Share Now: Aiming for Profitable Growth (Portuguese Version, Brazil)
Moscoso, Philip; Soto, ManuelCase P-1173-PBService and Operations Management, StrategyEl caso describe las recientes decisiones tomadas por la dirección de Share Now, la empresa líder en carsharing (resultante de la integración de car2go con Drive Now). Como parte de su plan estratégico para Madrid (España), la compañía ha decidido ampliar su zona de cobertura en 27 km2 y añadir 450 coches eléctricos a su flota. Además, se implementarán precios dinámicos, en función de la demanda. El principal reto de Share Now consiste en conse...Starting at €8.20
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Madrileña Red de Gas (B): Reinventing the Company With the Motto "Our Customers Must Not Suffer" (Portuguese version, Portugal)
Munoz-Seca, BeatrizCase P-1185-PPService and Operations ManagementThe CEO of MRG (Madrileña Red de Gas) wanted to reinvent his company as if it existed in an open market and not in the current regulated one. Using Professor Muñoz-Seca's SPDM (Service Problem Driven Management) framework, a conceptual scheme for operations in service companies, the MRG management team changed how they structured their service by establishing their own operational structure and working with the operational structure of their part...Starting at €5.74
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Parmareggio S.P.A.: O Líder mundial em queijo Parmesao
Llano Irusta, M. A.; Rodríguez Bouzo, S.Case IIST-PI-180-P-PPService and Operations ManagementA Parmareggio foi fundada em 1983. Em 2004, o Consórcio Cooperativista Granterr adquiriu a totalidade do capital da empresa, conduzindo a uma mudança estratégica na empresa. Em 2016, a Parmareggio havia tornado-se no líder indiscutível na categoria graças ao seu compromisso de controlo abrangente da cadeia de abastecimento, à criação de uma marca, à publicidade e aos seus processos de inovação destinados a criar novos produtos que geravam novas o...Starting at €8.20
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Gas Natural: Improving the Profitability of Servigas (Portuguese Version, Portugal)
Guitart, Iván; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1234-PPMarketing, Service and Operations ManagementMarta Muriel has recently been promoted to director of residential natural gas service with the mandate of boosting profits for the company's home maintenance services, Servigen. She and her team have designed four measures, among others, that involve a trade-off between cost reduction and improvements in service quality. Now she has to decide which ones to actually implement based on their impact on the company's bottom line.Starting at €8.20
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Split One (A) (Portuguese Version, Portugal)
Riverola, Josep; Zschiesche A.Case P-989-PPService and Operations ManagementThe relationship marketing agency Split One is faced with a sharp increase in workload due to the consolidation of its customer portfolio. After analyzing the situation, Osu, one of the founding partners, is of the opinion that increasing the number of staff members could solve the problem over the short term. But he also wonders if this would hide internal organization problems and major commercial deficiencies.Starting at €8.20
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Pazo de Vilane pereante a nova mentalidade do consumidor
Llano Irusta, M. A.Case IIST-PI-225-P-PPService and Operations ManagementA Pazo era uma iniciativa pioneira na produção de ovos de galinhas criadas ao ar livre na Galiza, que havia reativado a economia rural, favorecendo o desenvolvimento das mulheres e promovendo a cultura na região de Ulloa. O sonho da família era desenvolver um projeto sustentável e inovador no meio rural que produzisse produtos de uma forma cuidadosa e artesanal, com uma visão próxima do ser humano e da natureza e cheia de entusiasmo, trabalho e e...Starting at €8.20
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A Digitalizaçao da cadeia de abastecimiento da grupo calvo
Garrido Martinez, E.Case IIST-PI-205-P-PPService and Operations ManagementNo final de 2017, a Divisão Europa da GCV havia terminado um ciclo de três anos de digitalização da cadeia de abastecimento através do projeto Factfoodture. Este projeto havia sido desenvolvido internamente e dirigido em três linhas de ação separadas: um painel de instrumentos do mercado e fatores externos, um sistema de planeamento inteligente e uma plataforma de fornecedores. O caso seria como dar um novo impulso no processo de digitalização em...Starting at €8.20
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PROAN
Vidal Romero, A.; Llano Irusta, M. A.Case IIST-PI-191-P-PPService and Operations ManagementA Proan é um grande exemplo de uma indústria integrada, líder na América Latina e segunda no mundo. As atividades do Instituto na América exigem histórias de sucesso de empresas líderes nos seus setores. Além disso, a área da Indústria de Transformação Agroalimentar será alimentada pelos temas a abordar, tais como a inovação de produtos para lhes proporcionar um maior valor acrescentado e as necessidades de um nicho de mercado vs. um mercado de m...Starting at €8.20
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The Roaboke Island Ferry (Portuguese Version, Portugal)
Riverola, JosepCase P-979-PPService and Operations ManagementA company specializing in vehicle carriage by sea tries to determine the capacity that its ferries require to provide an adequate level of service.Starting at €8.20
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Constructors & Co. Chicago, USA (B) (Portuguese Version, Portugal)
Rus, Salvador; Tàpies, JosepCase SM-1545-PPInnovation and Change, Service and Operations Management, StrategyConstructors & Co. is a construction company that has managed to establish itself in the market over the generations and has also been able to diversify. For three generations the company has been successful over the years. But in the transition from the third to the fourth generation, the company has been stagnant, without the ability to generate profits and without a clear succession plan for the leader. The shareholding of the company Construc...Starting at €5.74