This website uses technical, customisation and analytical cookies, both first-party and third-party, to anonymously facilitate browsing and analyse statistics on use of the website. Learn more
Search results
-
American Express: decidir sobre un modelo de trabajo híbrido tras la crisis de COVID-19 (B)
Almandoz, John; Reiche, Sebastian; Tatge, LarisaCase DPO-815Corporate Governance, Leadership and People ManagementStarting at €5.74
-
Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20
-
¿Quiere un equipo comprometido?
García Pont, Carlos; Canales, J. Ignacio; Rothbard, Nancy; Milliken, Frances J.; Tatge, LarisaDossier DOS-29Information Technologies, Knowledge and Communication, Leadership and People ManagementEmpoderar a los empleados aumenta su compromiso, un ingrediente vital en los actuales modelos colaborativos.Starting at €15.00
-
Dé voz a sus empleados, el mundo se lo agradecerá
Milliken, Frances J.; Tatge, LarisaArticle ART-2848Knowledge and Communication, Leadership and People ManagementEl nivel de compromiso y motivación de los empleados suele aumentar cuando sienten que pueden hablar de los problemas y compartir ideas y sugerencias con sus superiores. El miedo a hacerlo tiene consecuencias negativas tanto para ellos como para su empresa y la sociedad en general. Este artículo presenta las principales causas del silencio de los empleados, los efectos en su actitud y comportamiento, así como las repercusiones sociales de todo el...Starting at €8.20
-
American Express: decidir sobre un modelo de trabajo híbrido tras la crisis de COVID-19 (A)
Almandoz, John; Reiche, Sebastian; Tatge, LarisaCase DPO-814Corporate Governance, Leadership and People ManagementEn otoño del 2021, tras dirigir a su equipo durante 18 turbulentos meses en medio de la pandemia del coronavirus, Juan Orti, CEO de American Express (Amex) en España, y el equipo directivo de ese país (CET, por sus siglas en inglés) debían decidir cuál sería la nueva forma de trabajar del equipo en España. Tras un debate en toda la compañía sobre cómo sería la nueva normalidad en todo el mundo, se enfrentaban a la necesidad de determinar hasta qu...Starting at €8.20