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Search results
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Key Elements of Flow, Time and Queue Management (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipTechnical Note PN-496-PBService and Operations ManagementThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Starting at €8.20
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Lessons from 9/11: Operations in times of crisis
Sabrià, Frederic; Lago, Alejandro; Krawchuck, FredArticle 75533Service and Operations ManagementOn the 20th anniversary of the September 11, 2001 terrorist attacks in the United States, it’s worth revisiting how leaders responded. That story contains useful lessons for distinguishing between clear, complicated, complex and chaotic situations, and managing the associated operations challenges accordingly.Starting at €8.20
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Lecciones del 11 de septiembre: operaciones en tiempos de crisis
Sabrià, Frederic; Lago, Alejandro; Krawchuck, FredArticle 75545Service and Operations ManagementEl 20 aniversario del ataque terrorista a las Torres Gemelas invita a repasar las respuestas que adoptaron algunos líderes. Este artículo extrae de ellas lecciones útiles para distinguir distintos estados (entornos simples, complicados, complejos y caóticos) y gestionar retos operativos que plantean cada uno de ellos.Starting at €8.20
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Netflix: From "Clicks and Bricks" to Digital Movie Delivery (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sieber, SandraExercise PE-75-PBInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix is a U.S. provider of on-demand Internet streaming media and flat rate DVD-by-mail services. The company experienced incredible success since its beginnings in 1997. During 2010, revenue jumped 29% to $2.16 billion, and stock price increased 219% to $175.70. It also added 8 million subscribers, bringing its total to over 20 million. In the summer of 2011 the company first announced the spin-off of its traditional DVD rental operations fro...Starting at €8.20
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Driscoll's of Europe: ¿cómo abordar el mercado europeo?
Villafuerte Martin, AntonioCase IIST-MI-103Marketing, StrategyDriscoll´s of Europe (DoE) había sido fundada en marzo de 2009 por la californiana Driscoll´s Strawberry Associates, Inc. (en adelante, Driscoll"s) ?el mayor comercializador mundial de frutas del bosque- y la española Alconeras, con el 80% y el 20% del capital, respectivamente. Con sede en Breda (Holanda), su objetivo era aumentar las ventas de las variedades de Driscoll´s en el mercado de Europa continental, desarrollar una sólida posición de la...Starting at €8.20
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Driscoll's of Europe: How to Approach the European Market
Villafuerte Martin, AntonioCase IIST-MI-103-E-EMarketing, StrategyDriscoll's of Europe (DoE) was founded in March 2009 by the California Driscoll's Strawberry Associates, Inc. (hereinafter, Driscoll's)-the largest marketer of wild berries and Spanish-Alconeras with 80 % and 20% stake respectively. Based in Breda (Netherlands), its aim was to increase sales of Driscoll's varieties in the continental European market, developing a strong brand position in this market and consolidate production of these varieties i...Starting at €8.20
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Grupo Gestiona
Villafuerte Martin, AntonioCase IIST-MI-109MarketingEn julio de 2011, los socios fundadores de Grupo Gestiona (consultora de empresas y autónomos de pequeño-mediano tamaño del Sur de España) deben afrontar una serie de decisiones para frenar la caída de ventas que el negocio experimentaba desde 2009, fruto de la crisis económica y financiera del país. Las alternativas que barajan son: i) apoyar más una de las líneas de negocio (el área de Tecnologías de la información y Comunicación) que el resto;...Starting at €8.20
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Cascajares: Desarrollando vías para llegar al mercado
Villafuerte Martin, Antonio; Vidal, AnyluCase IIST-MI-125MarketingCascajares es una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos cárnicos de IV y V gama. Sus productos -con una imagen de producto gourmet y alto precio- se dirigen al canal HORECA y tiendas de alimentación a través de una red de distribuidores; a El Corte Inglés, y directamente a consumidores a través de su tienda online. Ante una bajada de las ventas debido el desplome de la economía en España (su principal mercado), el equip...Starting at €8.20
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Sayco: lanzando al mercado el nuevo servicio aplicca: (A)
Villafuerte Martin, AntonioCase IIST-MI-127MarketingEn marzo de 2013, la fundadora de Sayco se planteaba el lanzamiento de un nuevo e innovador servicio: una aplicación a través de la web de la empresa denominada Applicca, que permitía a sus clientes del canal Horeca poder trabajar ellos mismos el documento de obligado cumplimiento legal llamado de “auto-control”. La principal preocupación era cómo lanzar al mercado este nuevo servicio rápidamente y sin perjudicar el resto de las actividades de la...Starting at €8.20
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Anecoop 2014-2018 (Spanish version)
Villafuerte Martin, AntonioCase IIST-MI-130MarketingEl caso B describe las primeras acciones que la empresa desarrolló para el lanzamiento del servicio y las dificultades que mostraba en noviembre de 2013, pocos meses después de su lanzamiento.Starting at €8.20