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Search results
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Torre de control del aeropuerto de Barcelona
Lago, AlejandroInteractive Case OITI-3Service and Operations ManagementGRASAS, A., RIBERA, J. (2003). El centro de Control de Área de Barcelona (ACC). IESE, P-1052. La técnica del método del caso ha sido adaptada para que puedas ver la aplicación real de los conceptos presentados en el módulo 3 del curso "Gestión de Operaciones"; el propósito es que generes tus propias reflexiones y conclusiones, partiendo de la experiencia y decisiones que otros participantes han generado en discusiones reales. -
PACECO: La decisión de compra para el proyecto Fénix
Mediavilla, Miguel; Lago, AlejandroCase P-1158Service and Operations ManagementPACECO ESPAÑA es una empresa de ingeniería líder que se dedica al diseño, fabricación y montaje de grúas para la carga y descarga de contenedores, principalmente en recintos portuarios. Su matriz norteamericana fue la primera compañía en patentar las grúas de carga y descarga tal y como las conocemos hoy en día. PACECO ESPAÑA se enfrenta a uno de los mayores proyectos de su historia, para el que deberá suministrar cuatro grúas de carga y descarga...Starting at €8.20
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Famosa. Global Production Strategy
Lago, AlejandroCase P-1085-EService and Operations ManagementIn 2003, Famosa, one of the top ten toy manufacturers in the world, underwent a restructuring process that entailed moving most of its production to China. This restructuring process forced the production manager to rethink the company's entire production strategy and face some fundamental challenges. On the one hand, production in China lowered costs but lengthened delivery times, which reduced flexibility in adapting production to demand. In a...Starting at €8.20
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Motores Rivero S.A. (MORSA)
Ribera, Jaume; Lago, AlejandroExercise PE-74-EService and Operations ManagementThis exercise presents the decisions to be made by a manager related to the management of inventories of an engine part. It is well suited as an introduction to inventory management as it presents different evolving situations and allows the professor to discuss batch inventory, safety inventory, as well as the impacts of uncertainty in the values and the availability of financing in the final decisions.Starting at €8.20
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Procurement and Outsourcing
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroTechnical Note PN-499-EService and Operations Management, StrategyEvery firm at some point is faced with a fundamental question: What resources and which activities in the value chain should be supplied in-house? In short, it is the well-known dilemma of "make or buy." This note presents managers with a summary of the keys and opportunities of outsourcing and procurement in order to help them transform these activities into sources of competitive advantage for their companies.Starting at €8.20
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Metro Bank: comienza la revolución de la banca británica
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCase P-1112Finance, Service and Operations Management, StrategyVernon W. Hill ha creado un banco realmente singular, completamente centrado en proporcionar un excelente servicio al cliente. En el pasado, su enfoque tuvo un enorme éxito en EE.UU. La pregunta es: ¿Será capaz de replicar este éxito en el Reino Unido y provocar una revolución en la banca? Pero para responder a esta pregunta, en primer lugar se debe tener un conocimiento cabal del funcionamiento de este modelo de negocio.Starting at €8.20
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Carsharing en Barcelona: Avancar
Alegre, M.; Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1088Service and Operations ManagementAvancar empezó ofreciendo servicios de "carsharing" en Barcelona en 2004. Como en la mayoría de las empresas de "carsharing" los clientes solían reservar coches por horas, y recogían y devolvían los vehículos por su cuenta (autoservicio). En 2008, la empresa contaba con 2.000 clientes que compartían más de cien vehículos. Como Avancar no dejaba de crecer, tuvo la posibilidad de modificar el diseño del proceso de servicios y la gestión de su capac...Starting at €8.20
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20
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Famosa. Estrategia de producción global
Lago, AlejandroCase P-1085Service and Operations ManagementEn 2003, Famosa, uno de los diez mayores fabricantes de juguetes en el mundo, inicia un proceso de reestructuración que le lleva a deslocalizar la mayor parte de su producción a China. Esta reestructuración obliga al nuevo director de producción a reconsiderar toda la estrategia productiva de la compañía y a enfrentarse a varios retos fundamentales. Por un lado, la producción en China abarata los costes pero alarga sustancialmente los plazos de ...Starting at €8.20
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Capacity Management in Operations Systems
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sachon, MarcTechnical Note PN-464-EService and Operations ManagementThis technical note discusses how to analyze and manage the capacity of an operations system. The main reason for analyzing capacity is to find the answer to this question: what is the maximum amount of money an operations system can generate (via products or services)? The note presents a general methodology for capacity analysis, illustrated with a variety of examples, which present typical real-life complexities such as batch production, non-s...Starting at €8.20