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Central Frenos: Segmentación y Gestión de Clientes (A)

Reference: ESE-DC-C-ES-11-112A
Number of pages: 12
Publication Date: Mar 22, 2011
Source: ESE (Chile)
Type of Document: Case

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2009 seguramente no sería recordado como un año bueno para la industria automotriz. La caída en ventas en Europa como en EEUU, los rumores de la quiebra de General Motors, y los trascendidos de las infructuosas ayudas económicas del gobierno de Estados Unidos para evitar el cierre de Chrysler, auguraban un horizonte oscuro. En Chile, una economía pequeña, pero muy abierta y competitiva, la situación no era muy distinta. La caída de ventas en automóviles nuevos superaba el 35% respecto al año anterior, y algunos actores del sector comenzaban a sufrir las consecuencias. Por ejemplo, Pérsico se declaraba en quiebra a principios del año y Expoautos cerraba tres de sus locales.

Central Frenos: Segmentación y Gestión de Clientes (A)

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