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    Chick-fil-A: Bocadillos y guerras culturales (A y B) - Nota del instructor

    de la Cierva, Yago

    Spanish , English

    • Reference: DPOT-115

    • Number of pages: 8

    • Geographic Setting: Estados Unidos

    • Publication Date: May 5, 2022

    • Source: IESE (España)

    • Type of Document: Teaching Note

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    pdf Spanish DPOT-115
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    Description

    Chick-fil-A, la cadena de comida rápida de Estados Unidos, fue objeto de varios boicots promovidos por organizaciones defensoras de los derechos de los grupos LGTBI+ tras las declaraciones públicas del CEO en relación con sus creencias religiosas y debido al apoyo económico de la compañía a organizaciones contrarias al reconocimiento jurídico del matrimonio entre personas del mismo sexo. Los años siguientes, la compañía siguió creciendo y, al mismo tiempo, su reputación se vio afectada. ¿Cuál debía ser el siguiente paso?

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    Keywords

    comunicación corporativa estrategia ajena al mercado Gestión de crisis objetivo Sostenibilidad