Conversion rate optimization (CRO): funcionamiento y aplicaciones

En esta nota se presenta una serie de pautas para aumentar la conversión en un sitio web. Esta no tiene por qué ser una transacción monetaria, sino que puede tratarse de un registro o de una acción como compartir una noticia, invitar a un amigo, hacerse fan de un club, realizar una descarga, solicitar la prueba de un vehículo, etc.

La optimización de un proceso de conversion rate optimization (CRO) en un sitio web debe seguir unos pasos estipulados para asegurar su máximo aprovechamiento. Al respecto, se distinguen cuatro fases vinculadas a una inicial en la que se deben identificar los objetivos de negocio de la compañía: realización de un análisis preliminar, elaboración de las hipótesis con las que trabajar, ejecución de los test determinados, estudio de los resultados e implementación de una mejora continua a partir de los aprendizajes adquiridos.