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Distribuidora Ofipro: La gestión del riesgo de clientes
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Reference: IIST-FI-66
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Number of pages: 10
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Publication Date: Oct 19, 2014
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Source: San Telmo (España)
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Type of Document: Case
Description
El caso describe la preocupación del director general de OFIPRO ante los datos contenidos en un informe comercial sobre su empresa que le ha enviado un proveedor suyo. El sabe que la situación financiera está empeorando, tal como indica el informe comercial, y le preocupa que sus proveedores puedan dudar de la capacidad de OFIPRO para atender sus deudas. Los datos incluidos en el informe permiten analizar la evolución de las ventas y los beneficios, la evolución de los costes, la marcha de las distintas partidas del activo y pasivo, la evolución de los ratios de solvencia y rentabilidad así como de los plazos de cobro a clientes, pago a proveedores y días de existencias en almacén. También se puede concluir sobre la tesorería. Aunque el caso no las señala, se pueden proponer medidas y hacer previsiones para ver cómo cambiaría la situación de OFIPRO.
Learning Objective
El objetivo principal del caso es reflexionar sobre la inversión en clientes y sobre la necesidad de establecer procedimientos que permitan a la empresa controlar y gestionar dicha inversión en cuentas a cobrar centrándose en dos temas: controlar el importe invertido y reducir el riesgo de pérdida de la inversión hecha. Permite explicar los efectos que una incorrecta gestión tiene sobre las necesidades financieras de la empresa, además de sobre los resultados. Los participantes podrán aplicar todo lo aprendido sobre el análisis financiero y concluir sobre las causas del empeoramiento de la situación financiera de OFIPRO. Además deberán proponer medidas y hacer previsiones estimando el efecto de cada una. Facilita a los participantes conceptos y herramientas que les pueden ayudar a gestionar sus cuentas a cobrar: la información que pueden utilizar para concluir sobre si sus clientes merecen crédito o no, la fijación del límite de crédito, la oportunidad de asegurar el crédito, la asignación de responsabilidades sobre el control de clientes,..