El aprendizaje espontáneo en la empresa: Valor, responsabilidad social corporativa y ética en la profesión de dirigir

En las interacciones entre personas que son necesarias para el funcionamiento normal de cualquier empresa, todas ellas aprenden algo aun sin querer, de forma espontánea. Estos aprendizajes, que llamamos "huellas", pueden entorpecer o favorecer el buen funcionamiento futuro de la empresa y forman parte de los "resultados" de la misma, más allá de los resultados económicos que, normalmente, se toman en consideración. Tener esas huellas en cuenta en las responsabilidades de dirección añade de manera natural una dimensión adicional a la profesión de dirigir que acaba por integrar en ella, como uno de sus componentes consustanciales, lo que ha venido en llamarse "ética en los negocios". Esta nota explora sucintamente las bases conceptuales que soportan la idea de "huella" en este sentido y sus propiedades, para, posteriormente, explorar la influencia de estas huellas en la misión de una empresa, en su modelo de negocio y en los actos directivos correspondientes. Además, analiza las implicaciones de todo ello para ciertos aspectos normativos de las actividades de dirección.