El poder de las relaciones informales para innovar

Description

Más allá de las estructuras formales de la organización, los empleados establecen vínculos que los directivos no deberían pasar por alto. El intercambio de conocimiento que se produce entre ellos a través de los espacios geográficos y sociales de las empresas es esencial para la innovación. Partiendo de su investigación, el profesor del IESE Marco Tortoriello propone varias estrategias para potenciar estas redes informales. El primer paso es identificar aquellos empleados que, por su perfil, podrían servir de correas de transmisión del conocimiento dentro y fuera de su unidad. Después hay que desarrollar el contexto en que operan esos "conectores transversales". Esto pasa por fortalecer las relaciones informales y procurar que tengan alcance suficiente como para canalizar el conocimiento entre las unidades. Pero el paso más importante es crear las condiciones de red necesarias para la transferencia de conocimiento entre las distintas partes de la organización. Esa es una de las claves de la innovación.

Keywords

networking adquisición de conocimiento conector transversal confianza conocimiento contacto cooperación diversidad efecto de red entorno dinámico flujo de información I+D innovación intercambio de conocimiento organización informal redes informales redes sociales relación diádica relación triádica resolución de conflictos TIC transferencia de conocimiento transversalidad vínculos sociales