El rediseño del servicio en South Devon NHS Trust (B)

Description

Este caso muestra cómo Fiona Jenkins, Jefa de fisioterapia para el sur de Devon Servicios de Salud, revisó y rediseñó la vía de atención del servicio de carrera. Tenía sólo cuatro meses para presentar una propuesta y ponerla en práctica de acuerdo con las directrices del National Service Framework (NSF). Estas directrices especifican que un especialista en accidente cerebrovascular debe examinar a todos los individuos ingresados con diagnóstico de accidente cerebrovascular. Su reto era coordinar los diferentes grupos de interés - atención primaria, secundaria y de servicios sociales. Además, tenía que hacer esto sin ninguna financiación adicional. El caso describe las diferentes opciones disponibles para ella y cómo se decide sobre un plan. Algunos de los jugadores son sospechosos, e incluso amenazar con renunciar si se implementa el plan.

Keywords

Administración de salubridad Cambio de rol del personal Cambio organizacional gestión de la innovación Gestión del sector público Liderazgo Manejo de enfermedades crónicas Rediseño del servicio