Evaluación 360º: más que una técnica

En muchas empresas existe el propósito de enriquecer la información que reciben los empleados sobre sus acciones más allá de la facilitada directamente por sus superiores. Este propósito a menudo se formaliza en técnicas y procesos de evaluación (feedback) 360°. Con su uso, se comprueba que las aplicaciones de esa información pueden ser válidas para algo más que para facilitar desarrollos individuales, y surge el debate sobre la adecuación de usarla también para la toma de decisiones operativas. El objetivo de esta nota técnica es familiarizar al lector con dichos procesos de evaluación/retroalimentación/feedback 360° y ahondar en el debate de su uso, así como revisar aspectos prácticos como la confidencialidad, los participantes, la comunicación y la construcción de la propia herramienta.