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    Fundación del Teatro Lírico: Teatro Real

    Riverola, Josep

    Spanish , English

    • Reference: P-1064

    • Year: 2003

    • Number of pages: 33

    • Geographic Setting: España

    • Publication Date: Jan 26, 2004

    • Source: IESE (España)

    • Type of Document: Case

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    pdf Spanish P-1064
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    Description

    El Teatro Real de Madrid es un teatro de ópera de primera categoría mundial. El caso presenta la forma en que el teatro enfoca sus operaciones para dar un "servicio de 5 estrellas". Muestra la utilización del método clásico: planificación, preparación y lanzamiento, en un contexto moderno pero con procedimientos basados en la tradición teatral. El caso trata discutir las propiedades de las operaciones en empresas de servicios de alta gama y de importancia en el proceso.

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