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Gestión del riesgo: comunicación en tiempos de crisis
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Reference: PN-435
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Number of pages: 9
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Publication Date: Oct 25, 2005
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Source: IESE (España)
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Type of Document: Technical Note
Description
La nota técnica revisa una serie de elementos clave en la comunicación de riesgos o en las comunicaciones realizadas en períodos de crisis. Presenta las características que pueden hacer aumentar la indignación de la población, los dilemas a los que se enfrenta el comunicador y finalmente describe una simple herramienta, el mapa de mensajes, que resulta muy útil en la preparación de comunicaciones a distintas poblaciones implicadas en una crisis.