Henkel Adhesive Technologies: de los paneles de control a las decisiones: Cómo implantar una transformación digital escalable liderada por personas en 124 centros de producción

Henkel Adhesive Technologies, la principal empresa de productos adhesivos, con 124 fábricas en todo el mundo, puso en marcha un programa de transformación digital global para superar los problemas derivados de la fragmentación de los sistemas, la incoherencia de los datos y la resistencia cultural a las herramientas digitales. En el 2022 creó el Adhesive Operations Digital (AOD), un equipo radial encargado de depurar y estandarizar datos, desarrollar herramientas destinadas a la toma de decisiones e implantarlas por regiones a través de una combinación de paneles de control globales y soluciones específicas para cada centro de producción. En lugar de imponer unos estándares, el AOD se ganó la confianza mostrando la falta de uniformidad y demostrando el valor conseguido a través de pruebas piloto que se aplicaban después a escala en otros centros. En el 2024 ya se utilizaban canales de datos y herramientas digitales fiables que permitían tomar mejores decisiones en ámbitos como la energía, los residuos y el rendimiento de la cadena de suministro. Mirando hacia el futuro, las prioridades de Henkel para el 2025 incluyen unificar los KPI en una única plataforma global, expandir los casos de uso probados e integrar la alfabetización digital de forma que sean las personas, no solo los paneles de control, las que generen un impacto duradero.