Henkel Consumer Brands: mantener el rendimiento durante la transformación: Transformarse a través de la integración: manual de estrategia tras la fusión de Henkel

En el 2022 Henkel fusionó las divisiones de Laundry & Home Care y Beauty Care para crear Henkel Consumer Brands (HCB) con el fin de lograr mayor escala, sencillez y agilidad. A diferencia de las empresas de la competencia, que optaron por la descentralización, Henkel apostó por la integración, modificando por completo no solo su estructura, sino también su forma de trabajar. La fusión unió dos legados muy diferentes: Laundry & Home Care, con una fuerte estandarización y aplicación de herramientas digitales, y Beauty Care, con un modelo descentralizado y menos conectado. Para acelerar la transformación, Henkel puso en marcha ASPIRE, un marco centrado en un nuevo diseño de la red y en la excelencia operativa, con el objetivo de lograr en menos de tres años lo que la mayoría de empresas pretenden hacer en cinco. En el centro de este cambio estaba la estructura central digital, que unificó los flujos de datos entre las fábricas y se convirtió en un cerebro digital para generar información basada en IA, impulsar la automatización y emplear la planificación predictiva. Henkel redujo su enfoque digital a siete "grandes apuestas", entre ellas, visibilidad en tiempo real, herramientas de empleados conectados, mantenimiento predictivo basado en IoT, planificación basada en IA y optimización del rendimiento. La transformación fue más allá de la tecnología: la compañía hizo una importante inversión en cultura corporativa y talento a través del Henkel Production System, las matrices de capacidades, las reuniones de los altos directivos y una combinación de promociones internas y contrataciones externas. La sostenibilidad se integró desde el principio, con un seguimiento en tiempo real de las emisiones de CO2, el uso de energía y el tratamiento de residuos; en el 2025 las emisiones de la cadena de suministro habían disminuido un 58%. Los resultados fueron sorprendentes: el margen EBIT subió del 4,2% al 12,2%, las existencias disminuyeron un 25%, la plantilla se redujo un 35% y el valor económico agregado aumentó en 530 millones de euros. Más que una simple fusión, la integración se convirtió en un plan de transformación rápida que mostraba cómo Henkel había sido capaz de crear una plataforma más ágil, digital y sostenible para asegurar el crecimiento a largo plazo.