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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)

En 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un modo de trabajar que hasta ahora les había funcionado.

Collection: IESE (España)
Ref: SI-168
Format: PDF
Number of pages: 24
Publication Date: Jun 23, 2008
Language: Spanish, English

What material is included in this case:

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Description

En 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un modo de trabajar que hasta ahora les había funcionado.
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Year: 2006
Geographic Setting: España

Learning Objective

Evaluación de soluciones tecnológicas. Cambio cultural ante la introducción de una innovación.

Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)

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