Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)

  • Reference: SI-168

  • Year: 2006

  • Number of pages: 24

  • Geographic Setting: España

  • Publication Date: Jun 23, 2008

  • Source: IESE (España)

  • Type of Document: Case

  • Company: 6,4 millones de euros

Grouped product items
Format Language Reference Use Qty Price Preview
pdf Spanish SI-168
As low as €6.75
Preview

Description

En 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un modo de trabajar que hasta ahora les había funcionado.

Learning Objective

Evaluación de soluciones tecnológicas. Cambio cultural ante la introducción de una innovación.

Keywords

Gestión de la tecnología Gestión del conocimiento I+D Nuevas tecnologías