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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)
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Reference: SI-168
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Year: 2006
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Number of pages: 24
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Geographic Setting: España
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Publication Date: Jun 23, 2008
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Source: IESE (España)
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Type of Document: Case
Description
En 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un modo de trabajar que hasta ahora les había funcionado.
Learning Objective
Evaluación de soluciones tecnológicas.
Cambio cultural ante la introducción de una innovación.