Innovando en el Sistema de Suministro de Productos Farmacéuticos: La experiencia chilena

  • Reference: P-1001

  • Year: 2000

  • Number of pages: 11

  • Geographic Setting: Chile

  • Publication Date: Oct 1, 2000

  • Source: IESE (España)

  • Type of Document: Case

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Description

El caso describe el proceso de transformación que experimentó el sistema de abastecimiento de suministros médicos y fármacos en Chile a principios de los años 90, a través del cambio en el rol de la Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud (CENABAST) dependiente del Ministerio de Salud, que se vio en la necesidad de pasar de realizar una gestión operativa (de compras, almacenamiento y distribución de dichos productos) a una de facilitador/garante de las transacciones correspondientes, debido a sus pobres resultados obtenidos (tanto en eficiencia como en calidad de servicio) con su rol anterior durante más de 10 años. En ese sentido, el caso desarrolla el proceso de transformación involucrado, tanto interno a CENABAST como externo.