La dirección por misiones en Jiménez Maña

Dos años después del inicio de la implementación de la dirección por misiones, la empresa Jiménez Maña, dedicada a la distribución de recambios para el automóvil, detectó desajustes importantes en el proceso de cambio al nuevo sistema de trabajo. La mayoría de las áreas habían incorporado la dirección por misiones sin muchos problemas y los resultados eran visibles: mejora del nivel de servicio, incremento de la productividad, mejor ambiente de trabajo, disminución de la rotación y absentismo, incremento del beneficio. Sin embargo, en el área comercial el nuevo sistema no acababa de cuajar.