La revolución del retail. Cómo afrontar el futuro omnicanal ante la difusa frontera entre la compra física y online

  • Reference: 76197

  • Number of pages: 27

  • Publication Date: Sep 1, 2022

  • Source: IESE (España)

  • Type of Document: Dossier

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La digitalización, la pandemia, la crisis climática, la disrupción de las cadenas de suministro y la inflación han sacudido el comercio minorista. Pese al empeño por volver a la normalidad, en ese sector no existe tal cosa. Ahora que la frontera entre la compra física y online se difumina, ¿cómo pueden los minoristas afrontar el futuro omnicanal? Incluye entrevistas a Óscar García Maceiras (Inditex), Eva Kruse (Pangaia), Claire Bergkamp (Textile Exchange, antes en Stella McCartney), Andrea Baldo (Ganni) y Dimas Gimeno (El Corte Inglés, WOW), así como conclusiones basadas en datos de José Luis Nueno (titular de la Cátedra Intent HQ de Cambios en el Comportamiento del Consumidor).

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