Marketing: un idioma en común: Glosario de conceptos esenciales para tomar mejores decisiones

Esta nota tiene el fin de aclarar lo que queremos decir cuando empleamos los términos más importantes en el ámbito del marketing. Los conceptos recogidos aquí son los que aparecen una y otra vez en decisiones importantes sobre marketing, en todos los sectores y a lo largo del tiempo. El glosario está estructurado en cuatro bloques basados en el marco fundamental del marketing (véase la Figura 1), que reflejan cómo funciona esta disciplina:

1. Entender la situación actual: identificar los elementos internos y externos clave; esto te permitirá decidir a quiénes prestar servicio (público objetivo) y qué hacer por esos clientes (posicionamiento).
2. Diseñar la oferta: tener “algo que vender”, un buen producto o servicio a buen precio.
3. Diseñar la estrategia de lanzamiento al mercado: tener “una forma de venderlo”; aquí se incluyen normalmente la comunicación, el equipo de ventas y el canal.
4. Capturar valor: implementarlo todo con el fin de capturar, desarrollar y retener parte del valor que creas.

Las definiciones son deliberadamente sencillas, prácticas y, en ocasiones, subjetivas. Una comprensión común de estos conceptos evita una confusión innecesaria y ayuda a los equipos a pensar mejor.