Más allá del 20/20: el modelo del Instituto Oftalmológico Fernández-Vega
El Instituto Oftalmológico Fernandez-Vega situado en Oviedo (Asturias) es, posiblemente, la clínica más conocida de España en su especialidad. No solo destaca por su altísima calidad médica, sino que, además, ha ido optimizado la prestación de sus servicios para mejorar la experiencia del cliente. Ante una creciente demanda de sus servicios médicos, la dirección del Instituto debe decidir entre varias opciones para aumentar la capacidad de la clínica, sin que ello comprometa la calidad prestada.
Este caso es una actualización del caso "Instituto Oftalmológico Fernández-Vega", P-1137, de los mismos autores .
Collection: IESE (España)
Ref: OIT-26
Format: PDF
Number of pages: 18
Publication Date: Oct 13, 2023
Language: Spanish, English
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Description
El Instituto Oftalmológico Fernandez-Vega situado en Oviedo (Asturias) es, posiblemente, la clínica más conocida de España en su especialidad. No solo destaca por su altísima calidad médica, sino que, además, ha ido optimizado la prestación de sus servicios para mejorar la experiencia del cliente. Ante una creciente demanda de sus servicios médicos, la dirección del Instituto debe decidir entre varias opciones para aumentar la capacidad de la clínica, sin que ello comprometa la calidad prestada.
Este caso es una actualización del caso "Instituto Oftalmológico Fernández-Vega", P-1137, de los mismos autores .
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Year: 2015
Geographic Setting: España
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