Netflix: el desafío del streaming

Description

El caso describe la historia y el modelo de negocio de Netflix, líder mundial de alquiler de películas. Desde sus comienzos entre 1997 y 1998, la compañía, con sede en Los Gatos, California, se ha centrado en desarrollar un modelo de negocio para el alquiler de películas que, con la ayuda de una inteligencia de clientes de gran calidad, se asegura una mayor satisfacción para aquellos; al mismo tiempo, utiliza el análisis del cliente para gestionar los costes relacionados con el servicio y su balance final. Netflix pasó de dedicarse principalmente al alquiler de DVD a ofrecer también servicios de streaming, y con ello ha entrado en un terreno donde las reglas son diferentes. Esto ha hecho mella en su balance. En 2012, el futuro de la compañía, la niña mimada de inversores y analistas en 2010, ya no está tan claro.

Learning Objective

El caso ilustra el valor generado a partir de los efectos de la "larga cola" por un uso inteligente de las TI (tecnologías de la información) y la logística en un entorno de proliferación de productos y atomización del mercado. Además, permite que los estudiantes evalúen las implicaciones de cada una de las transiciones tecnológicas llevadas a cabo por el sector de alquiler de películas desde principios de los noventa. Con ello, los estudiantes entenderán mejor la necesidad, impulsada por la tecnología, de adaptar el modelo de negocio o incluso innovar.

Keywords

cadena de suministro Logística Producción