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Norma Parker (B)

El Grupo Parker es una empresa familiar propietaria de concesionarios de vehículos de varias marcas. Un día, un mando intermedio se presentó en el trabajo montado en un patinete y presumiendo de que había vendido su coche usado a otro concesionario: un competidor. Se lo contaba a sus colegas. La razón por la que lo vendió allí es que la otra empresa le dio un valor de tasación mayor. Sin embargo, él lo había comprado en el Grupo Parker a precio de coste (como cualquier empleado) y sabe perfectamente que el concesionario tiene ahora dificultades para comprar buenos vehículos usados, ya que la crisis de chips/conductores complica la venta de coches nuevos (no hay disponibilidad). Norman Parker, socio y subdirector general de Ventas del grupo, debe tomar ahora una decisión. La crisis actual de abastecimiento, unida a la propia crisis del sector, aumenta la presión sobre el Consejo de Administración. Este caso es una actualización del caso Ignacio Valente, DPO-181, de los mismos autores. Este caso es una actualización del caso Ignacio Valente, DPO-182, de los mismos autores.

Collection: IESE (España)
Ref: DPO-853
Format: PDF
Number of pages: 2
Publication Date: Feb 28, 2024
Language: Spanish, English

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Description

El Grupo Parker es una empresa familiar propietaria de concesionarios de vehículos de varias marcas. Un día, un mando intermedio se presentó en el trabajo montado en un patinete y presumiendo de que había vendido su coche usado a otro concesionario: un competidor. Se lo contaba a sus colegas. La razón por la que lo vendió allí es que la otra empresa le dio un valor de tasación mayor. Sin embargo, él lo había comprado en el Grupo Parker a precio de coste (como cualquier empleado) y sabe perfectamente que el concesionario tiene ahora dificultades para comprar buenos vehículos usados, ya que la crisis de chips/conductores complica la venta de coches nuevos (no hay disponibilidad). Norman Parker, socio y subdirector general de Ventas del grupo, debe tomar ahora una decisión. La crisis actual de abastecimiento, unida a la propia crisis del sector, aumenta la presión sobre el Consejo de Administración. Este caso es una actualización del caso Ignacio Valente, DPO-181, de los mismos autores. Este caso es una actualización del caso Ignacio Valente, DPO-182, de los mismos autores.
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Year: 2023
Geographic Setting: Reino Unido

Learning Objective

Discutir sobre la cultura y sobre lo que el proceso que se sigue indica sobre la cultura del grupo. ¿Sería posible cambiarla? ¿Cómo? ¿Cuánto tiempo podría llevar? Hablar de las competencias necesarias para vender antes de la crisis de aprovisionamiento. ¿Siguen siendo válidas en el nuevo entorno? Si no es así, ¿qué se puede hacer? Inteligencia emocional: ¿cómo puede Norman Parker utilizar sus recursos de inteligencia emocional para manejar la situación? Gestión de conflictos.

Norma Parker (B)

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