O Centro de Cirurgia Cardiotorçacica de Coimbra

O caso apresenta o Centro de Cirurgia Cardio Torácica (CCT) dos Hospitais Universitários de Coimba (HUC). O Centro tem 60 camas hospitalares, quatro das quais para transplantes e um quadro de pessoal de 117 pessoas, das quais 70 enfermeiros. O CCT realizou, em 2004, 1634 operações cirúrgicas o que o coloca em primeiro lugar na Península Ibérica. Por exemplo, o seu interesse específico na substituição da válvula mitral com uma taxa de sucesso de 85% é única internacionalmente. Em 1998, foi estipulado um programa, sob a forma de contrato, entre o CCT e o Conselho de Administração dos HUC, estabelecendo objectivos de productividade associados a prémios de performance. Este caso aborda a definição do sistema de avaliação com as suas dificuldades e resultados. A implementação do sistema era necessária para dividir o prémio por todos os participantes. A expressão usada na caso é Dividir o bolo até à última fatia?. O caso é particularmente interessante para estudar a coerência entre os sistemas de avaliação e de remuneração e também para discutri os vários critérios usados na avaliação. Os alunos devem ficar cientes, depois da discussão do caso, dos benefícios e das dificuldades que os novos sistemas de remuneração trouxeram para o CCT, quer do ponto de vista de produção, quer de recursos humanos.