Porcelanosa y la guerra en Ucrania (B): Un dilema de asuntos públicos y reputación

En el 2022, una empresa española de cerámica se ve envuelta en una controversia mediática cuando el presidente de Ucrania, invitado a hablar ante el Parlamento español, menciona su nombre al citar varias compañías colaboradora de Rusia. Se trata de una acusación grave y falsa: la empresa había dejado de comercializar sus productos en la Federación Rusa hacía meses, cumpliendo las condiciones del embargo impuesto por la Unión Europea. Las acusaciones fueron sido escuchadas en directo por millones de personas, pues el discurso del presidente ucraniano fue retransmitido en directo. La compañía se plantea si debe responder y cómo hacerlo o bien dejarlo pasar confiando en que se olvide pronto. El hecho de que el sentimiento popular esté con el pueblo ucraniano y el de que el presidente goce de prestigio internacional ?es visto como un héroe? dificultan aún más la decisión.

Collection: IESE (España)
Ref: DPO-819
Format: PDF
Number of pages: 10
Publication Date: Jul 24, 2023
Language: Spanish, English, Portuguese Portugal

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Description

En el 2022, una empresa española de cerámica se ve envuelta en una controversia mediática cuando el presidente de Ucrania, invitado a hablar ante el Parlamento español, menciona su nombre al citar varias compañías colaboradora de Rusia. Se trata de una acusación grave y falsa: la empresa había dejado de comercializar sus productos en la Federación Rusa hacía meses, cumpliendo las condiciones del embargo impuesto por la Unión Europea. Las acusaciones fueron sido escuchadas en directo por millones de personas, pues el discurso del presidente ucraniano fue retransmitido en directo. La compañía se plantea si debe responder y cómo hacerlo o bien dejarlo pasar confiando en que se olvide pronto. El hecho de que el sentimiento popular esté con el pueblo ucraniano y el de que el presidente goce de prestigio internacional ?es visto como un héroe? dificultan aún más la decisión.

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Year: 2022
Geographic Setting: España
Industry Setting: Construcción, infraestructuras e inmobiliarias

Learning Objective

El caso permite discutir acerca de la importancia de contar con un mapa de grupos de interés bien desarrollado y canales de comunicación fluida con cada uno de ellos, así como entender la relevancia de dar una respuesta inmediata a cualquier acusación creíble, incluso aunque sea falsa. Además de poder ser utilizado en cursos de comunicación corporativa y de relaciones con los medios de comunicación, el caso encaja adecuadamente en un curso de asuntos públicos, de reputación o de estrategia no de mercado.

Porcelanosa y la guerra en Ucrania (B): Un dilema de asuntos públicos y reputación

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