Proyecto para una arquitectura de TI integrada

Las empresas tienen que desarrollar capacidades empresariales digitales esenciales para funcionar y competir en una economía digital. Según Ross et al. (2019), estas capacidades engloban: 1) personas, incluidos los roles, la responsabilidad, las habilidades y las estructuras de presentación de informes; 2) procesos, entre ellos, flujos de trabajo, rutinas y procedimientos; y 3) tecnología, formada por una infraestructura y las aplicaciones correspondientes. Estas tres capacidades (personas, procesos y tecnologías) están estrechamente interrelacionadas y funcionan de forma simbiótica dentro de una empresa. Las personas, con sus habilidades y roles, son las impulsoras de los procesos, que dictan el flujo de las operaciones y las rutinas. La tecnología, que engloba la infraestructura y las aplicaciones, permite a las personas y los procesos funcionar de forma más eficiente y eficaz. La integración de la tecnología en los procesos optimiza la eficiencia de los flujos de trabajo, mientras que las personas utilizan e interactúan con esta tecnología para aumentar la productividad y la innovación. En conjunto, estas capacidades forman un ecosistema armónico que respalda los objetivos estratégicos de la organización y su adaptabilidad en la economía digital. En concreto, esta nota técnica habla de las capacidades tecnológicas necesarias para sostener el modelo de negocio de una empresa y facilitar la creación de nuevas propuestas de valor. Estas capacidades se suelen organizar en varias capas que representan la arquitectura de TI, que consta de estas cuatro capas fundamentales: interfaces, aplicaciones, datos e infraestructura tecnológica.