Qué significa ser un buen jefe (A y B) - nota del instructor

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Desde su primer día como CEO de Deutsche Telekom (DT), René Obermann sabía que tenía que despedir o "externalizar", expresión más amable utilizada por algunos directivos al menos a 50.000 personas. De hecho, todos los indicadores relevantes reflejaban la necesidad de reducir la enorme cantidad de trabajadores de la compañía. Cuando Obermann fue nombrado CEO de DT en noviembre de 2006, el grupo de telecomunicaciones tenía unos 250.000 empleados en plantilla; de ellos, 150.000 se encontraban en Alemania. Por sí misma, esta cifra carecía de significado. El problema aparecía cuando se calculaba la relación entre las ventas y los gastos totales de personal. En DT, estos gastos ascendían al 25% de las ventas; sin embargo, en algunas empresas de la competencia, las cifras eran mucho mejores: en France Télécom representaban únicamente el 18% de las ventas totales; en la española Telefónica, el 15%; y en la holandesa KPN, el 12%.

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