Reingeniería: Un enfoque radical para la mejora de los procesos

Tras hacer un breve resumen de las principales diferencias que hay entre la gestión tradicional por áreas funcionales y la gestión por procesos, y analizar las implicaciones que este cambio conlleva, se presentan dos formas de mejorar los procesos: la incremental y la radical. Seguidamente se consideran los diversos factores que hay que tener en cuenta al afrontar un proyecto de reingeniería. Finalmente, se hacen unas consideraciones sobre la necesidad de gestionar el impacto y el riesgo de la mejora incremental de los procesos y su reingeniería.