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    Samasource

    Vaccaro, Antonino ; Ramus, Tommaso

    Spanish , English

    • Reference: BE-195

    • Year: 2005-2015

    • Number of pages: 8

    • Geographic Setting: Africa, América del Norte, India

    • Publication Date: Nov 19, 2015

    • Source: IESE (España)

    • Type of Document: Case

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    Description

    Samasource es una empresa sin ánimo de lucro del tipo 501(c)(3) que opera en el sector de la externalización de procesos empresariales (BPO, por sus siglas en inglés [business process outsourcing]). Su actividad consiste en ofrecer servicios digitales a precios competitivos, y su plantilla está formada por trabajadores que viven en las regiones más pobres de economías emergentes, incluyendo áreas suburbanas de la India, Kenia y Uganda, entre otros países. Principalmente, Samasource obtiene contratos de servicios digitales de compañías multinacionales que operan en Estados Unidos y da empleo a personas residentes en el hemisferio sur. Algunos clientes importantes de esta organización son Walmart, Getty Images, AOL, Autodesk, Cisco, Dropbox, Marriott, Panasonic, Microsoft, Rafter, Rocket Fuel, SpotCrime, TripAdvisor, Volkswagen, WIREWAX, Zillow y Xbox.

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