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Seven-Eleven Japan (Spanish Version)
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Reference: SGSB-GS18ES
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Year: 2004
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Number of pages: 13
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Geographic Setting: Japan
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Publication Date: May 23, 2006
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Fecha de edición: Jul 30, 2010
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Source: Stanford Graduate School of Business (USA)
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Type of Document: Case
Description
El caso fue revisado en marzo de 2011 para presentar información sobre los resultados de la compañía en 2007 y preparar a los estudiantes para las discusiones de los problemas que enfrentan en 2008 (incluidos en el B y C de los casos). Seven-Eleven, Inc., fundada en 1927 en Dallas, Texas, fue el mayor operador, franquiciador y licenciante de tiendas a nivel mundial. A partir de 2004, tenía 22.648 unidades en todo el mundo, sirviendo 6 millones de clientes al día (www.7-eleven.com). De estas tiendas, aproximadamente 8.600 se encontraban en Japón y operados o franquiciados por Seven Eleven Japan Co., Ltd. (SEJ). La mayoría de las tiendas restantes se encontraban en América del Norte. Este caso describe la logística de Seven-Eleven Japón y sistemas de información, y cómo apoyan su estrategia comercial. Seven-Eleven Japón sigue las tendencias de ventas por hora para los elementos individuales y repone y cambia su surtido de productos durante todo el día para que su oferta coincida con las demandas del cliente. El caso tambión explorar 7dream.com, una innovadora iniciativa de comercio electrónico con el objetivo de integrar el "cliks and bricks", al permitir a los clientes pedir un gran número de productos en la página web de 7dream.com y recogerlos en un SEJ tienda dos o tres días más tarde.