Soy mayor, no idiota: un jubilado contra los bancos (B)

En los últimos años, el sector bancario ha sufrido una profunda transformación: por un lado, las fusiones han hecho superfluas muchas sucursales y, por otro, las nuevas tecnologías permiten a la mayoría de los usuarios gestionar sus cuentas sin pasar por la oficina. El sector se está comprimiendo y todos los bancos están cerrando oficinas. Este proceso se ha acentuado aún más en los dos años de la pandemia. Carlos San Juan, un jubilado de 78 años con dificultad para utilizar las apps de su banco, decidió iniciar una protesta el día en que no consiguió sacar dinero de su propia cuenta porque había llegado a su sucursal fuera del reducido horario para la atención en caja. Empezó con su red de parientes y amigos; luego saltó a las redes sociales y, en ese medio, la plataforma de movilización y activismo Change.org decidió promover activamente la difusión de su reclamación. La campaña arrancó bajo el lema ?Soy mayor, no idiota? y muy pronto los apoyos en las redes se multiplicaron de forma exponencial. Su protesta enseguida recibió la atención de los medios de comunicación. Como consecuencia, tanto la ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital como otros miembros del Gobierno decidieron amparar sus reivindicaciones y exigieron a las entidades del sector que cambiaran su estrategia. Todos los bancos empezaron a promover iniciativas en apoyo de los clientes mayores.