Spotify: cara a cara con la música (actualización de 2024)

El año 2023 fue otro año de récord para Spotify. Una vez más, la empresa reportó cifras récord tanto en ingresos (13 100 millones de dólares) como en usuarios, con 236 millones de suscriptores premium y 602 millones de usuarios activos mensuales en total. Sin embargo, 2023 también fue notable en otro sentido, ya que la compañía marcó un punto de inflexión. Después de años centrados en lo que Daniel Ek había denominado «crecimiento, crecimiento, crecimiento», Spotify experimentó tres rondas de despidos a lo largo del año, siendo la mayor justo unas semanas antes de que la empresa anunciara sus resultados récord de 2023. Además, Spotify había anunciado que Paul Vogel, el director financiero de la empresa, dejaría su cargo el 31 de marzo. Muchos de los despidos se produjeron en la división de podcasts de la empresa, que constituía el núcleo de una ambiciosa «estrategia de audio» en la que Spotify había invertido más de 1000 millones de dólares desde 2020, en la adquisición de contenido no musical y tecnología para impulsar el crecimiento. Spotify aún registró una pérdida operativa de 446 millones de dólares; sin embargo, los inversores parecieron recibir con agrado la nueva dirección, ya que la capitalización de mercado se duplicó a lo largo de 2023.

El caso presenta el estado de la industria musical en la década de 2020, examinando a cada uno de los actores más importantes (artistas, sellos discográficos, distribuidores como Spotify y consumidores), antes de discutir la historia de Spotify y su modelo de negocio freemium, así como su reciente expansión en contenido no musical, como podcasts y audiolibros, y la reformulación de su modelo de negocio en particular.

El caso también aborda el uso que Spotify hizo de nuevas tecnologías, como la IA o los NFT, y su reacción ante la competencia, tanto de poderosos actores tecnológicos que ofrecen servicios de streaming de música similares (por ejemplo, Apple, Amazon o Alphabet) como de nuevas formas emergentes de consumir música, como a través de TikTok.

El caso concluye detallando los cambios organizativos y de personal realizados por Spotify a lo largo de 2023, con el objetivo declarado de mejorar la eficiencia y finalmente lograr la rentabilidad. ¿Conseguirá este cambio de rumbo convertir a Spotify en una empresa rentable o perjudicará su capacidad de competir en un mercado cada vez más complejo? ¿Existe un camino alternativo?

Collection: IESE (España)
Ref: SM-1761
Format: PDF
Number of pages: 25
Publication Date: Feb 22, 2024
Language: Spanish, English

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Description

El año 2023 fue otro año de récord para Spotify. Una vez más, la empresa reportó cifras récord tanto en ingresos (13 100 millones de dólares) como en usuarios, con 236 millones de suscriptores premium y 602 millones de usuarios activos mensuales en total. Sin embargo, 2023 también fue notable en otro sentido, ya que la compañía marcó un punto de inflexión. Después de años centrados en lo que Daniel Ek había denominado «crecimiento, crecimiento, crecimiento», Spotify experimentó tres rondas de despidos a lo largo del año, siendo la mayor justo unas semanas antes de que la empresa anunciara sus resultados récord de 2023. Además, Spotify había anunciado que Paul Vogel, el director financiero de la empresa, dejaría su cargo el 31 de marzo. Muchos de los despidos se produjeron en la división de podcasts de la empresa, que constituía el núcleo de una ambiciosa «estrategia de audio» en la que Spotify había invertido más de 1000 millones de dólares desde 2020, en la adquisición de contenido no musical y tecnología para impulsar el crecimiento. Spotify aún registró una pérdida operativa de 446 millones de dólares; sin embargo, los inversores parecieron recibir con agrado la nueva dirección, ya que la capitalización de mercado se duplicó a lo largo de 2023.

El caso presenta el estado de la industria musical en la década de 2020, examinando a cada uno de los actores más importantes (artistas, sellos discográficos, distribuidores como Spotify y consumidores), antes de discutir la historia de Spotify y su modelo de negocio freemium, así como su reciente expansión en contenido no musical, como podcasts y audiolibros, y la reformulación de su modelo de negocio en particular.

El caso también aborda el uso que Spotify hizo de nuevas tecnologías, como la IA o los NFT, y su reacción ante la competencia, tanto de poderosos actores tecnológicos que ofrecen servicios de streaming de música similares (por ejemplo, Apple, Amazon o Alphabet) como de nuevas formas emergentes de consumir música, como a través de TikTok.

El caso concluye detallando los cambios organizativos y de personal realizados por Spotify a lo largo de 2023, con el objetivo declarado de mejorar la eficiencia y finalmente lograr la rentabilidad. ¿Conseguirá este cambio de rumbo convertir a Spotify en una empresa rentable o perjudicará su capacidad de competir en un mercado cada vez más complejo? ¿Existe un camino alternativo?
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Geographic Setting: Estados Unidos
Industry Setting: Enseñanza y cultura

Learning Objective

Este caso se escribió para que se utilice en cursos de gestión estratégica, en particular, para aquellos que tratan sobre estrategias competitivas y mercados de redes. El éxito y los desafíos de Spotify en el marco de una industria musical que ha experimentado una disrupción significativa en las últimas dos décadas son ideales para analizar los siguientes temas:

- Cómo la introducción de nuevos modelos de negocio afecta a la estructura de una industria.
- el poder de los diferentes actores en una cadena de valor y las relaciones que se establecen entre ellos;
- Cómo se crea y se captura valor en un ecosistema en cambio.

El caso también puede utilizarse en un curso de emprendimiento enfocado en empresas emergentes para resaltar los desafíos competitivos que estas empresas enfrentan en la era digital. Se tratan elementos como la disrupción del mercado, la formulación y reformulación de la oferta de servicios y la obtención de financiación.

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