Turismo y Planificación Costa del Sol: una apuesta por poner el dato en el centro

  • Reference: IIST-PI-209

  • Number of pages: 26

  • Publication Date: Nov 9, 2020

  • Source: San Telmo (España)

  • Type of Document: Case

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Description

El caso describe la concepción, creación e implementación de un proyecto que busca poner al dato en el centro, midiendo el desempeño real de toda la organización. El proyecto se desarrolla desde dentro de la organización y se busca implicar a todo el mundo y que se acepte trabajar con indicadores como un método de avance, no de control. Pero no está exento de dificultades. Cuando la fase uno se termina después de 18 meses de intenso esfuerzo, hay unas cuantas incógnitas sobre la mesa. El cambio en la dirección general no hará más que incrementar las incertidumbres sobre el futuro.

Learning Objective

El objetivo fundamental del caso es entender mejor las claves para gestionar procesos de transformación. En concreto, una vertiente de la digitalización que consiste poner el dato en el centro de la toma de decisiones de toda una organización. Para ello, de forma más específica, deben quedar claros los siguientes conceptos: • Necesidad de datos para la toma de decisiones en base a hechos objetivos. Implicaciones para las empresas centradas en el dato con actividad on-line y off-line. • Importancia del impulso de la dirección a los proyectos de transformación. • Relevancia del trabajo con los colaboradores de todos los niveles. Palancas y frenos para la implicación del personal. • Necesidad de una estrategia en la que enmarcar este tipo de proyectos: preparación, diseño, ejecución e implementación. Conciencia del esfuerzo que conllevan y del tipo de proyectos que son, que necesitan seguimiento y ajuste.

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Keywords

cultura dato digitalización Proyecto Transformación