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Wal-Mart: Presión de No Mercado y Riesgo de Reputación (A)
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Reference: SGSB-P52AES
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Number of pages: 15
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Publication Date: May 31, 2006
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Source: Stanford Graduate School of Business (USA)
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Type of Document: Case
Description
En 2002, cuando Wal-Mart se convirtió en la compañía estadounidense más grande en ventas, comenzó a atraer considerable atención. Su expansión en el negocio de comestibles pareció encender una tormenta de contención y mala prensa. Wal-Mart fue criticado por proporcionar salarios bajos y beneficios de atención médica inadecuados, expulsar a los pequeños comerciantes del negocio, dañar la cultura en los pueblos pequeños, dañar el medio ambiente y violar los derechos de los trabajadores. La compañía se dio cuenta de que su práctica de enfocarse únicamente en clientes y empleados ya no era suficiente: necesitaba una estrategia no comercial para abordar las críticas y reparar su deteriorada reputación. Este caso explora la oposición que se organizó en torno a las prácticas de Wal-Mart y los problemas planteados. Establece el escenario para desarrollar y analizar una estrategia exitosa no comercial para Wal-Mart.