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Marketing relacional para conseguir la fidelización de los clientes
Chiesa, CosimoNota técnica MN-357MarketingEn esta nota técnica se comenta la necesidad de lograr diferenciarnos en el mercado actual, mediante un marketing más moderno que no se preocupe exclusivamente por captar clientes/consumidores, sino "empatizar" más en el valor de los mismos, estableciendo una buena estrategia de fidelización. Se propone un modelo de fidelización de clientes en el que se describen las cinco áreas de trabajo que componen un programa de marketing relacional.Desde 8,20 €
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Auditoría operativa en instituciones de asistencia sanitaria
Guillén, F. J.Nota técnica PN-357Servicios y operacionesSe describe en detalle una metodología apropiada para realizar el conjunto de tareas que podrían incluirse en una auditoría operativa de servicios o departamentos de instituciones de asistencia sanitaria.Desde 8,20 €
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Elección del mercado (A)
Font, VicenteNota técnica MN-158MarketingSistemática para elegir el mercado más interesante para competir en cada momento. Variables a tener en cuenta. Material suplementario: MN-165 Segmentación del mercado (B).Desde 8,20 €
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Sociedades de garantía recíproca
Soley, JorgeNota técnica FN-357FinanzasLa nota técnica estudia a este tipo de sociedades mutualistas, cuyo objetivo prioritario es otorgar avales a sus socios, permitiendo a la Pyme acceder a la financiación bancaria en plazos y tipos que de forma individual resultarían dificultosos. Se analiza el marco histórico de este tipo de sociedades, así como el nuevo marco a partir de la legislación de 1994, en donde ese tipo de sociedades, sin dejar de ser mutuas, reúnen ya aspectos de socied...Desde 8,20 €
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Segmentación del mercado (B)
Font, VicenteNota técnica MN-165MarketingVariables a tener en cuenta al segmentar en el mercado. Material suplementario: MN-158 Elección del mercado.Desde 8,20 €
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Ana Llopis (B): una carrera hacia la cima
Jiménez, Esther; Chinchilla, NuriaCaso DPO-357Dirección estratégica, Gobierno corporativo, Iniciativa emprendedoraAna Llopis, a lo largo de los años, va tomando decisiones en diferentes momentos de su trayectoria profesional y personal. Su buen hacer y sus buenas relaciones con los headhunters la ayudan a abrir puertas hasta llegar a la presidencia del Consejo de DIA.Desde 5,74 €
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Ana Llopis (B): A Race to the Top
Jiménez, Esther; Chinchilla, NuriaCaso DPO-357-EDirección estratégica, Gobierno corporativo, Iniciativa emprendedoraOver the years, Ana Llopis has made decisions at different points in her professional career and personal life. Her good work and her good relationships with headhunters have helped her to open doors to become chairwoman of the Board at Dia.Desde 5,74 €
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Market Selection: Target Customers and Positioning
González, JorgeNota técnica MN-412-EMarketingMarket selection involves a greater commitment than any other marketing decision and consists of two parts: 1) selection of the target customer, and 2) positioning. This technical note outlines the main criteria for selecting a target customer and offers a series of recommendations on how to define positioning. Finally, an overview of the key concepts of strategic analysis required to evaluate the sustainability of positioning is provided.Desde 8,20 €
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Elección de mercado: target y posicionamiento
González, JorgeNota técnica MN-412MarketingLa decisión más comprometida de la función comercial es la elección de mercado, que consta de dos partes: 1) la selección del cliente objetivo, o target, y 2) el posicionamiento. En esta nota, se señalan los principales criterios para seleccionar el target, y una serie de recomendaciones acerca de cómo determinar el posicionamiento. Para finalizar, se presentan con brevedad los conceptos claves del análisis estratégico, necesarios para evaluar su...Desde 8,20 €
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Positional Power: Diagnosing and Developing Positional Power
Brion, Sebastien; Salcedo, KatrinaNota técnica DPON-357-EDirección estratégica, Liderazgo y Dirección de personasPower, broadly defined as the ability to get things done, rests on three fundamental pillars: personal, relational, and positional power. Building all three sources of power is critical to achieving your objectives. This technical note focuses on positional power, which we define as the control over resources. Resources, in turn, are anything that you control within the organization that satisfy peoples' needs, including formal elements such as t...Desde 8,20 €